:root {
  /* identidade: laranja. --cor-marca é o laranja vivo (logo, destaques, foco);
     --cor-primaria é o laranja queimado dos botões e links (contraste AA com branco) */
  --cor-marca: #f97316;
  --cor-marca-suave: #fdba74;
  --cor-primaria: #c2410c;
  --cor-primaria-escura: #9a3412;
  --cor-primaria-clara: #fff1e6;
  --cor-primaria-borda: #fed7aa;
  --anel-foco: 0 0 0 3px rgba(249, 115, 22, 0.25);

  --cor-fundo: #f5f6f8;
  --cor-superficie: #ffffff;
  --cor-borda: #e4e7ec;
  --cor-borda-forte: #d0d5dd;
  --cor-texto: #1f2430;
  --cor-texto-suave: #5b6472;
  --cor-tinta: #1f2937;
  --cor-perigo: #c62f3a;
  --cor-sucesso: #1f8a4c;
  --cor-alerta: #b86a00;
  --cor-nota: #fff8e1;
  --cor-nota-borda: #f1d27a;
  --raio: 10px;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, 0.05), 0 1px 3px rgba(16, 24, 40, 0.07);
  --sombra-alta: 0 12px 28px rgba(16, 24, 40, 0.14);
  --fonte: 'Inter', system-ui, -apple-system, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif;

  /* status */
  --st-novo: #2458d6;
  --st-novo-bg: #e8eefc;
  --st-em_atendimento: #7a3fd1;
  --st-em_atendimento-bg: #f1e9fd;
  --st-pendente: #b86a00;
  --st-pendente-bg: #fff3dc;
  --st-resolvido: #1f8a4c;
  --st-resolvido-bg: #e3f5ea;
  --st-fechado: #5f6b7e;
  --st-fechado-bg: #eceff4;

  /* prioridade */
  /* urgência: verde, azul, âmbar e vermelho (âmbar para não confundir com o laranja da marca) */
  --pr-baixa: #15803d;
  --pr-baixa-bg: #e7f6ec;
  --pr-normal: #2458d6;
  --pr-normal-bg: #e8eefc;
  --pr-alta: #b45309;
  --pr-alta-bg: #fef3c7;
  --pr-urgente: #c62f3a;
  --pr-urgente-bg: #fdecee;
}

* {
  box-sizing: border-box;
}

html,
body {
  margin: 0;
  background: var(--cor-fundo);
  color: var(--cor-texto);
  font-family: var(--fonte);
  font-size: 14px;
  line-height: 1.5;
}

a {
  color: var(--cor-primaria);
  text-decoration: none;
}
a:hover {
  text-decoration: underline;
}
:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--cor-marca);
  outline-offset: 2px;
}
::selection {
  background: #fed7aa;
}

h1,
h2,
h3 {
  margin: 0;
  line-height: 1.25;
}
h1 {
  font-size: 22px;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: -0.01em;
}
h2 {
  font-size: 16px;
}

.oculto {
  display: none !important;
}

/* ---------------------------------------------------------------- menu lateral + barra de abas (Movidesk) */
:root {
  --largura-menu: 64px;
  --altura-topo: 60px;
  --cor-menu: #1f2430;
  --cor-menu-ativo: rgba(249, 115, 22, 0.14);
  --cor-menu-hover: rgba(255, 255, 255, 0.07);
  --cor-aba: transparent;
  --cor-aba-ativa: var(--cor-tinta);
  --cor-chamado: var(--cor-primaria);
}
body {
  padding-left: var(--largura-menu);
}
.menu-lateral {
  position: fixed;
  inset: 0 auto 0 0;
  z-index: 30;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  width: var(--largura-menu);
  background: var(--cor-menu);
  box-shadow: 1px 0 0 rgba(255, 255, 255, 0.04);
}
.marca-lateral {
  display: grid;
  place-items: center;
  height: var(--altura-topo);
}
.marca-lateral .logo {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 38px;
  height: 38px;
  border-radius: 11px;
  background: linear-gradient(135deg, #fb923c, #ea580c);
  box-shadow: 0 4px 12px rgba(234, 88, 12, 0.35);
  color: #fff;
  font-size: 14px;
  font-weight: 800;
  letter-spacing: 0.02em;
}
.marca-lateral:hover {
  text-decoration: none;
}
.itens-menu {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  padding: 8px 0;
}
.rodape-menu {
  margin-top: auto;
  padding-bottom: 14px;
}
.item-menu {
  position: relative;
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 100%;
  height: 46px;
  border: 0;
  border-left: 3px solid transparent;
  background: none;
  color: #a3aab6;
  cursor: pointer;
  transition:
    background 0.15s,
    color 0.15s;
}
.item-menu svg {
  width: 22px;
  height: 22px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 1.7;
  stroke-linecap: round;
  stroke-linejoin: round;
}
.item-menu:hover,
.item-menu:focus-visible {
  background: var(--cor-menu-hover);
  color: #fff;
  text-decoration: none;
}
.item-menu.ativo {
  border-left-color: var(--cor-marca);
  background: var(--cor-menu-ativo);
  color: var(--cor-marca-suave);
}
/* rótulo aparece ao passar o mouse */
.rotulo-menu {
  position: absolute;
  top: 50%;
  left: calc(100% + 8px);
  z-index: 40;
  padding: 6px 10px;
  border-radius: 6px;
  background: #111827;
  box-shadow: var(--sombra-alta);
  color: #fff;
  font-size: 13px;
  white-space: nowrap;
  transform: translateY(-50%);
  opacity: 0;
  pointer-events: none;
  transition: opacity 0.12s;
}
.item-menu:hover .rotulo-menu,
.item-menu:focus-visible .rotulo-menu {
  opacity: 1;
}

.barra-topo {
  position: sticky;
  top: 0;
  z-index: 20;
  display: flex;
  align-items: stretch;
  gap: 16px;
  height: var(--altura-topo);
  padding-right: 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: 0 1px 3px rgba(16, 24, 40, 0.04);
}
.abas-topo {
  display: flex;
  flex: 1;
  align-items: stretch;
  gap: 3px;
  min-width: 0;
  overflow-x: auto;
  overflow-y: hidden;
}
.titulo-topo {
  align-self: center;
  padding-left: 20px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 16px;
  font-weight: 600;
}
.aba-topo {
  display: flex;
  flex-shrink: 0;
  align-items: center;
  max-width: 230px;
  border-bottom: 3px solid transparent;
  background: var(--cor-aba);
  transition: background 0.15s;
}
.aba-topo:hover {
  background: var(--cor-fundo);
}
.aba-topo a {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  min-width: 0;
  padding: 0 6px 0 14px;
  height: 100%;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 14px;
  font-weight: 500;
  white-space: nowrap;
}
.aba-topo a span {
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}
.aba-topo a:hover {
  text-decoration: none;
}
.aba-topo svg,
.aba-mais svg {
  width: 18px;
  height: 18px;
  flex-shrink: 0;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 1.6;
  stroke-linecap: round;
  stroke-linejoin: round;
}
.aba-topo.ativa,
.aba-topo.aba-chamado.ativa {
  border-bottom-color: var(--cor-marca);
  background: var(--cor-primaria-clara);
}
.aba-topo.ativa a {
  color: var(--cor-primaria-escura);
  font-weight: 600;
}
.aba-topo.ativa .fecha-aba {
  color: var(--cor-primaria-escura);
}
.fecha-aba {
  flex-shrink: 0;
  width: 24px;
  height: 24px;
  margin-right: 6px;
  border: 0;
  border-radius: 50%;
  background: none;
  color: #6b7686;
  font-size: 18px;
  line-height: 1;
  cursor: pointer;
  opacity: 0.55;
}
.aba-topo:hover .fecha-aba,
.fecha-aba:focus-visible {
  opacity: 1;
}
.fecha-aba:hover {
  background: rgba(0, 0, 0, 0.12);
}
.aba-mais-menu {
  position: relative;
  display: flex;
  flex-shrink: 0;
}
.aba-mais {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 52px;
  border: 0;
  background: var(--cor-aba);
  color: var(--cor-texto-suave);
  cursor: pointer;
}
.aba-mais svg {
  width: 24px;
  height: 24px;
}
.aba-mais:hover {
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
}
.aba-mais-menu .menu-lote {
  position: fixed;
  top: calc(var(--altura-topo) + 2px);
  right: auto;
  left: auto;
}
.aba-mais-menu .menu-lote a {
  padding: 8px 10px;
  border-radius: 4px;
  color: var(--cor-texto);
}
.aba-mais-menu .menu-lote a:hover {
  background: var(--cor-fundo);
  text-decoration: none;
}
/* sino de notificações (barra do topo) */
.sino {
  position: relative;
  display: flex;
  flex-shrink: 0;
  align-items: center;
}
.botao-sino {
  position: relative;
  display: grid;
  width: 38px;
  height: 38px;
  place-items: center;
  border: 0;
  border-radius: 50%;
  background: none;
  color: var(--cor-texto-suave);
  cursor: pointer;
}
.botao-sino:hover,
.botao-sino[aria-expanded='true'] {
  background: var(--cor-fundo);
  color: var(--cor-texto);
}
.botao-sino .icone {
  width: 22px;
  height: 22px;
}
.contador-sino {
  position: absolute;
  top: 3px;
  right: 1px;
  min-width: 18px;
  height: 18px;
  padding: 0 5px;
  border: 2px solid var(--cor-superficie);
  border-radius: 99px;
  background: var(--cor-perigo);
  color: #fff;
  font-size: 10px;
  font-weight: 700;
  line-height: 14px;
  text-align: center;
}
.contador-sino[hidden],
.painel-sino[hidden],
.link-sino[hidden] {
  display: none;
}
.painel-sino {
  position: absolute;
  top: calc(100% + 8px);
  right: -8px;
  z-index: 70;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  width: min(380px, calc(100vw - 24px));
  max-height: min(520px, calc(100vh - 90px));
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: var(--raio);
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: var(--sombra-alta);
  color: var(--cor-texto);
}
.painel-sino > header,
.painel-sino > footer {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  padding: 10px 14px;
}
.painel-sino > header {
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
}
.painel-sino > footer {
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.painel-sino > footer:not(:has(:not([hidden]))) {
  display: none;
}
.link-sino {
  padding: 0;
  border: 0;
  background: none;
  color: var(--cor-primaria);
  font: inherit;
  font-size: 12px;
  cursor: pointer;
}
.link-sino:disabled {
  color: var(--cor-texto-suave);
  cursor: default;
}
.lista-sino {
  overflow-y: auto;
}
.item-sino {
  display: flex;
  gap: 10px;
  padding: 10px 14px;
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
  color: var(--cor-texto);
}
.item-sino:last-child {
  border-bottom: 0;
}
.item-sino:hover {
  background: var(--cor-fundo);
  text-decoration: none;
}
.item-sino.nao-lida {
  background: var(--cor-primaria-clara);
}
.item-sino.nao-lida:hover {
  background: #ffe4cc;
}
.marca-sino {
  flex-shrink: 0;
  width: 8px;
  height: 8px;
  margin-top: 6px;
  border-radius: 50%;
}
.nao-lida .marca-sino {
  background: var(--cor-primaria);
}
.texto-sino {
  display: flex;
  min-width: 0;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  font-size: 13px;
}
.texto-sino strong {
  font-weight: 600;
}
.nao-lida .texto-sino strong {
  font-weight: 700;
}
.texto-sino span {
  overflow: hidden;
  color: var(--cor-texto-suave);
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.texto-sino time {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 11px;
}
.vazio-sino {
  margin: 0;
  padding: 28px 16px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
  text-align: center;
}
.barra-topo .usuario {
  display: flex;
  flex-shrink: 0;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.barra-topo .nome-usuario {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: flex-end;
  gap: 2px;
  line-height: 1.2;
}
.barra-topo .nome-usuario strong {
  color: var(--cor-texto);
}
.avatar.grande {
  width: 38px;
  height: 38px;
  background: #c9ced6;
  color: #fff;
  font-size: 13px;
}
.papel {
  padding: 2px 8px;
  border-radius: 99px;
  background: var(--cor-fundo);
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.03em;
}

/* ---------------------------------------------------------------- layout */
.pagina {
  max-width: 1280px;
  margin: 0 auto;
  padding: 24px;
}
.pagina.larga {
  max-width: none;
}
.cabecalho-pagina {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 16px;
  margin-bottom: 20px;
}
.cabecalho-pagina p {
  margin: 4px 0 0;
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.cartao {
  background: var(--cor-superficie);
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: var(--raio);
  box-shadow: var(--sombra);
}
.cabecalho-pagina h1 {
  font-size: 24px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- botões e formulários */
.botao {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 6px;
  height: 38px;
  padding: 0 16px;
  border: 1px solid var(--cor-borda-forte);
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, 0.05);
  color: var(--cor-texto);
  font: inherit;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
  transition:
    background 0.15s,
    border-color 0.15s,
    box-shadow 0.15s;
}
.botao:hover {
  background: var(--cor-fundo);
  text-decoration: none;
}
.botao:focus-visible {
  outline: none;
  box-shadow: var(--anel-foco);
}
.botao:disabled {
  opacity: 0.55;
  cursor: not-allowed;
}
.botao.primario {
  background: var(--cor-primaria);
  border-color: var(--cor-primaria);
  box-shadow: 0 1px 2px rgba(154, 52, 18, 0.25);
  color: #fff;
}
.botao.primario:hover:not(:disabled) {
  background: var(--cor-primaria-escura);
}
.botao.pequeno {
  height: 32px;
  padding: 0 12px;
  font-size: 13px;
}
.botao.bloco {
  width: 100%;
}
.botao .spinner {
  width: 14px;
  height: 14px;
  border-width: 2px;
}

.campo {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 6px;
  margin-bottom: 16px;
}
.campo label {
  font-weight: 600;
  font-size: 13px;
}
.campo .ajuda {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.campo .erro-campo {
  color: var(--cor-perigo);
  font-size: 12px;
}
input,
select,
textarea {
  width: 100%;
  min-height: 38px;
  padding: 8px 11px;
  border: 1px solid var(--cor-borda-forte);
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-texto);
  font: inherit;
  transition:
    border-color 0.15s,
    box-shadow 0.15s;
}
input::placeholder,
textarea::placeholder {
  color: #98a2b3;
}
textarea {
  min-height: 110px;
  resize: vertical;
}
input:focus,
select:focus,
textarea:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--cor-marca);
  box-shadow: var(--anel-foco);
}
input[type='checkbox'],
input[type='radio'] {
  accent-color: var(--cor-primaria);
}
.campo.invalido input,
.campo.invalido select,
.campo.invalido textarea {
  border-color: var(--cor-perigo);
}

/* ---------------------------------------------------------------- badges */
.badge {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
  padding: 2px 9px;
  border-radius: 99px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  white-space: nowrap;
}
.badge.status-novo {
  color: var(--st-novo);
  background: var(--st-novo-bg);
}
.badge.status-em_atendimento {
  color: var(--st-em_atendimento);
  background: var(--st-em_atendimento-bg);
}
.badge.status-pendente {
  color: var(--st-pendente);
  background: var(--st-pendente-bg);
}
.badge.status-resolvido {
  color: var(--st-resolvido);
  background: var(--st-resolvido-bg);
}
.badge.status-fechado {
  color: var(--st-fechado);
  background: var(--st-fechado-bg);
}
.prioridade {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  font-size: 13px;
  font-weight: 500;
  white-space: nowrap;
}
.prioridade::before {
  content: '';
  width: 8px;
  height: 8px;
  border-radius: 50%;
  background: currentColor;
}
/* etiqueta de urgência: pílula com fundo suave e bolinha na cor da urgência */
.prioridade {
  padding: 2px 10px 2px 8px;
  border-radius: 99px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
}
.prioridade-baixa {
  background: var(--pr-baixa-bg);
  color: var(--pr-baixa);
}
.prioridade-normal {
  background: var(--pr-normal-bg);
  color: var(--pr-normal);
}
.prioridade-alta {
  background: var(--pr-alta-bg);
  color: var(--pr-alta);
}
.prioridade-urgente {
  background: var(--pr-urgente-bg);
  color: var(--pr-urgente);
  font-weight: 700;
}

/* campo de urgência: borda, fundo e texto na cor da opção escolhida */
select.seletor-urgencia {
  border-left-width: 5px;
  font-weight: 600;
}
select.seletor-urgencia[data-urgencia='baixa'] {
  border-left-color: var(--pr-baixa);
  background-color: var(--pr-baixa-bg);
  color: var(--pr-baixa);
}
select.seletor-urgencia[data-urgencia='normal'] {
  border-left-color: var(--pr-normal);
  background-color: var(--pr-normal-bg);
  color: var(--pr-normal);
}
select.seletor-urgencia[data-urgencia='alta'] {
  border-left-color: var(--pr-alta);
  background-color: var(--pr-alta-bg);
  color: var(--pr-alta);
}
select.seletor-urgencia[data-urgencia='urgente'] {
  border-left-color: var(--pr-urgente);
  background-color: var(--pr-urgente-bg);
  color: var(--pr-urgente);
}
select.seletor-urgencia option {
  background: var(--cor-superficie);
  font-weight: 600;
}
select.seletor-urgencia option[value='baixa'] {
  color: var(--pr-baixa);
}
select.seletor-urgencia option[value='normal'] {
  color: var(--pr-normal);
}
select.seletor-urgencia option[value='alta'] {
  color: var(--pr-alta);
}
select.seletor-urgencia option[value='urgente'] {
  color: var(--pr-urgente);
}
select.seletor-urgencia:disabled {
  opacity: 0.85;
}

/* filtros de urgência (fila e quadro): bolinha colorida em cada opção */
.chip[data-chip='prioridade']::before {
  display: inline-block;
  width: 8px;
  height: 8px;
  margin-right: 6px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--cor-chip-urgencia);
  content: '';
}
.chip[data-chip='prioridade'][data-valor='baixa'] {
  --cor-chip-urgencia: var(--pr-baixa);
}
.chip[data-chip='prioridade'][data-valor='normal'] {
  --cor-chip-urgencia: var(--pr-normal);
}
.chip[data-chip='prioridade'][data-valor='alta'] {
  --cor-chip-urgencia: var(--pr-alta);
}
.chip[data-chip='prioridade'][data-valor='urgente'] {
  --cor-chip-urgencia: var(--pr-urgente);
}

/* edição do chamado pelo cliente */
.titulo-chamado {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
}
.acoes-titulo {
  display: flex;
  flex-shrink: 0;
  gap: 6px;
  margin-top: 2px;
}
.botao-editar-chamado.perigo {
  border-color: #f3c3c8;
}
.aviso-editavel {
  margin: 0 0 14px;
  padding: 8px 10px;
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria-escura);
  font-size: 12px;
}
.botao-editar-chamado svg {
  width: 15px;
  height: 15px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 2;
  stroke-linejoin: round;
}
.edicao-chamado {
  margin-bottom: 16px;
  padding: 18px 20px;
  border-color: var(--cor-primaria-borda);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--cor-primaria-clara);
}
.edicao-chamado h2 {
  margin-bottom: 14px;
  font-size: 16px;
}
.ajuda-edicao {
  margin: -6px 0 4px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.numero {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  font-weight: 600;
}

/* ---------------------------------------------------------------- tabela */
.tabela-container {
  overflow-x: auto;
}
table {
  width: 100%;
  border-collapse: collapse;
}
th,
td {
  padding: 11px 14px;
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
  text-align: left;
  vertical-align: middle;
}
th {
  background: #f9fafb;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.03em;
  white-space: nowrap;
}
tbody tr {
  cursor: pointer;
}
tbody tr:hover {
  background: #fff8f3;
}
tbody tr:last-child td {
  border-bottom: 0;
}
td.titulo {
  max-width: 420px;
  font-weight: 500;
}
td.titulo span {
  display: block;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.suave {
  color: var(--cor-texto-suave);
}

.paginacao {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  padding: 12px 14px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.paginacao .acoes {
  display: flex;
  gap: 6px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- filtros */
.filtros {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-end;
  gap: 12px;
  padding: 14px;
  margin-bottom: 16px;
}
.filtros .grupo {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 5px;
}
.filtros .grupo > span {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
}
.filtros select,
.filtros input {
  min-width: 160px;
}
.filtros .busca {
  flex: 1;
  min-width: 200px;
}
.chips {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 6px;
}
.chip {
  height: 32px;
  padding: 0 11px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 99px;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-texto-suave);
  font: inherit;
  font-size: 13px;
  cursor: pointer;
}
.chip[aria-pressed='true'] {
  border-color: var(--cor-primaria);
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
  font-weight: 600;
}

/* ---------------------------------------------------------------- estados */
.estado {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 48px 16px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  text-align: center;
}
.estado strong {
  color: var(--cor-texto);
  font-size: 15px;
}
.estado.erro strong {
  color: var(--cor-perigo);
}
.spinner {
  width: 26px;
  height: 26px;
  border: 3px solid var(--cor-borda);
  border-top-color: var(--cor-primaria);
  border-radius: 50%;
  animation: gira 0.8s linear infinite;
}
@keyframes gira {
  to {
    transform: rotate(360deg);
  }
}
.esqueleto {
  height: 14px;
  border-radius: 4px;
  background: linear-gradient(90deg, #eef1f5 25%, #f7f8fa 50%, #eef1f5 75%);
  background-size: 200% 100%;
  animation: brilho 1.2s infinite;
}
@keyframes brilho {
  to {
    background-position: -200% 0;
  }
}

.alerta {
  padding: 10px 12px;
  margin-bottom: 16px;
  border-radius: 6px;
  font-size: 13px;
}
.alerta.erro {
  background: #fdecee;
  color: var(--cor-perigo);
}
.alerta.info {
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria-escura);
}

/* toasts */
.toasts {
  position: fixed;
  right: 20px;
  bottom: 20px;
  z-index: 100;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 8px;
}
.toast {
  max-width: 360px;
  padding: 11px 14px;
  border-radius: 6px;
  background: #1c2433;
  color: #fff;
  box-shadow: var(--sombra-alta);
  animation: entra 0.18s ease-out;
}
.toast.erro {
  background: var(--cor-perigo);
}
.toast.sucesso {
  background: var(--cor-sucesso);
}
@keyframes entra {
  from {
    opacity: 0;
    transform: translateY(8px);
  }
}

/* ---------------------------------------------------------------- login */
body:has(.tela-login) {
  padding-left: 0;
  background: var(--cor-superficie);
}
.tela-login {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 1.05fr) minmax(0, 1fr);
  min-height: 100vh;
}
.lado-marca {
  position: relative;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  justify-content: space-between;
  gap: 32px;
  padding: 40px 56px;
  overflow: hidden;
  background:
    radial-gradient(circle at 85% 15%, rgba(255, 255, 255, 0.18), transparent 40%),
    radial-gradient(circle at 10% 90%, rgba(124, 45, 18, 0.35), transparent 45%),
    linear-gradient(145deg, #f97316 0%, #ea580c 45%, #c2410c 100%);
  color: #fff;
}
.marca-login {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  font-size: 20px;
  font-weight: 700;
}
.marca-login .logo {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 40px;
  height: 40px;
  border-radius: 12px;
  background: rgba(255, 255, 255, 0.2);
  box-shadow: inset 0 0 0 1px rgba(255, 255, 255, 0.35);
  color: #fff;
  font-size: 15px;
  font-weight: 800;
}
.chamada-login {
  max-width: 480px;
}
.chamada-login h1 {
  margin-bottom: 14px;
  font-size: 38px;
  line-height: 1.15;
  letter-spacing: -0.02em;
}
.chamada-login p {
  margin: 0 0 26px;
  color: rgba(255, 255, 255, 0.9);
  font-size: 17px;
}
.beneficios {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 12px;
  margin: 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
  font-size: 15px;
}
.beneficios li {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 10px;
}
.beneficios li::before {
  flex-shrink: 0;
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 22px;
  height: 22px;
  border-radius: 50%;
  background: rgba(255, 255, 255, 0.22);
  content: '\2713';
  font-size: 12px;
  font-weight: 700;
}
.rodape-marca {
  margin: 0;
  color: rgba(255, 255, 255, 0.75);
  font-size: 13px;
}
.lado-formulario {
  display: grid;
  place-items: center;
  padding: 40px 24px;
}
.cartao-login {
  width: 100%;
  max-width: 400px;
}
.cartao-login h2 {
  font-size: 26px;
  letter-spacing: -0.01em;
}
.subtitulo-login {
  margin: 6px 0 24px;
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.marca-login.compacta {
  display: none;
  margin-bottom: 28px;
  color: var(--cor-texto);
}
.marca-login.compacta .logo {
  background: linear-gradient(135deg, #fb923c, #ea580c);
  box-shadow: none;
}
.botao.grande {
  height: 44px;
  font-size: 15px;
}
.contas-teste {
  margin-top: 28px;
  padding-top: 20px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
}
.contas-teste p {
  margin: 0 0 10px;
  font-weight: 600;
  color: var(--cor-texto);
}
.contas-teste p span {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-weight: 400;
}
.lista-contas {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  gap: 8px;
}
.lista-contas button {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: flex-start;
  gap: 1px;
  min-width: 0;
  padding: 8px 10px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-texto);
  font: inherit;
  text-align: left;
  cursor: pointer;
  transition:
    border-color 0.15s,
    background 0.15s;
}
.lista-contas button:hover {
  border-color: var(--cor-primaria-borda);
  background: var(--cor-primaria-clara);
}
.lista-contas strong {
  font-size: 12px;
  color: var(--cor-primaria);
}
.lista-contas span {
  max-width: 100%;
  overflow: hidden;
  font-size: 12px;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
@media (max-width: 860px) {
  .tela-login {
    grid-template-columns: 1fr;
  }
  .lado-marca {
    display: none;
  }
  .marca-login.compacta {
    display: flex;
  }
}

/* ---------------------------------------------------------------- formulário de novo chamado */
.formulario {
  max-width: 720px;
  padding: 24px;
}
.linha-campos {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr));
  gap: 0 16px;
}
.acoes-form {
  display: flex;
  justify-content: flex-end;
  gap: 8px;
  margin-top: 8px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- kanban */
.quadro {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(5, minmax(250px, 1fr));
  gap: 14px;
  overflow-x: auto;
  padding-bottom: 8px;
}
.coluna {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-height: 420px;
  max-height: calc(100vh - 250px);
  border-radius: var(--raio);
  background: #eceff4;
}
.coluna header {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  padding: 12px 12px 8px;
  border-top: 3px solid var(--cor-coluna, var(--cor-borda));
  border-radius: var(--raio) var(--raio) 0 0;
  font-weight: 600;
}
.coluna header .contagem {
  padding: 1px 8px;
  border-radius: 99px;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.coluna[data-status='novo'] {
  --cor-coluna: var(--st-novo);
}
.coluna[data-status='em_atendimento'] {
  --cor-coluna: var(--st-em_atendimento);
}
.coluna[data-status='pendente'] {
  --cor-coluna: var(--st-pendente);
}
.coluna[data-status='resolvido'] {
  --cor-coluna: var(--st-resolvido);
}
.coluna[data-status='fechado'] {
  --cor-coluna: var(--st-fechado);
}
.coluna .cartoes {
  display: flex;
  flex: 1;
  flex-direction: column;
  gap: 8px;
  padding: 4px 8px 12px;
  overflow-y: auto;
  border-radius: 0 0 var(--raio) var(--raio);
  transition: background 0.12s;
}
.coluna.alvo .cartoes {
  background: #fde3cf;
  outline: 2px dashed var(--cor-primaria);
  outline-offset: -4px;
}
.coluna.proibido .cartoes {
  background: #f6e3e5;
}
.coluna .mais {
  padding: 4px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  text-align: center;
}
.card {
  padding: 10px 12px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-left: 3px solid var(--cor-prioridade, var(--cor-borda));
  border-radius: 6px;
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: var(--sombra);
  cursor: grab;
  user-select: none;
}
.card:hover {
  border-color: var(--cor-borda-forte);
  border-left-color: var(--cor-prioridade, var(--cor-borda));
}
.card.arrastando {
  opacity: 0.45;
}
.card.salvando {
  opacity: 0.7;
  pointer-events: none;
}
.card[data-prioridade='baixa'] {
  --cor-prioridade: var(--pr-baixa);
}
.card[data-prioridade='normal'] {
  --cor-prioridade: var(--pr-normal);
}
.card[data-prioridade='alta'] {
  --cor-prioridade: var(--pr-alta);
}
.card[data-prioridade='urgente'] {
  --cor-prioridade: var(--pr-urgente);
}
.card .topo {
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  margin-bottom: 4px;
  font-size: 12px;
}
.card .titulo-card {
  margin-bottom: 8px;
  font-weight: 500;
  line-height: 1.35;
}
.card .tags-card {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 4px;
  margin-bottom: 8px;
}
.card .rodape {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.avatar {
  display: inline-grid;
  place-items: center;
  width: 24px;
  height: 24px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
  font-size: 10px;
  font-weight: 700;
  flex-shrink: 0;
}
.avatar.vazio {
  background: var(--cor-fundo);
  color: var(--cor-texto-suave);
}

/* ---------------------------------------------------------------- detalhe do chamado */
.chamado-cabecalho {
  padding: 18px 20px;
  margin-bottom: 16px;
}
.chamado-cabecalho .linha1 {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  margin-bottom: 6px;
  flex-wrap: wrap;
}
.chamado-cabecalho .meta {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 18px;
  margin-top: 10px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
}
.chamado-cabecalho .meta strong {
  color: var(--cor-texto);
  font-weight: 500;
}
.chamado-layout {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 300px;
  gap: 16px;
  align-items: start;
}
.timeline {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 12px;
  padding: 20px;
}
.mensagem {
  display: flex;
  gap: 10px;
}
.mensagem .avatar {
  width: 32px;
  height: 32px;
  font-size: 12px;
}
.mensagem .balao {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 10px 14px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-superficie);
}
.mensagem.equipe .balao {
  background: #fff8f3;
}
.mensagem.interna .balao {
  border-color: var(--cor-nota-borda);
  background: var(--cor-nota);
}
.mensagem .autor {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  margin-bottom: 4px;
  font-size: 13px;
  flex-wrap: wrap;
}
.mensagem .autor .quando {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.mensagem .texto {
  white-space: pre-wrap;
  word-break: break-word;
}
.rotulo-interna {
  padding: 1px 7px;
  border-radius: 4px;
  background: #f5de96;
  color: #6e5200;
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
}
.evento {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding-left: 42px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.evento::before {
  content: '';
  width: 6px;
  height: 6px;
  border-radius: 50%;
  background: #b7c0cf;
}
.compositor {
  padding: 16px 20px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.compositor .abas {
  display: flex;
  gap: 4px;
  margin-bottom: 10px;
}
.compositor .aba {
  padding: 6px 12px;
  border: 0;
  border-radius: 6px;
  background: none;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font: inherit;
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
}
.compositor .aba[aria-selected='true'] {
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
}
.compositor .aba.interna[aria-selected='true'] {
  background: var(--cor-nota);
  color: #6e5200;
}
.compositor.modo-interna textarea {
  border-color: var(--cor-nota-borda);
  background: var(--cor-nota);
}
.compositor .rodape-compositor {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  margin-top: 10px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.lateral {
  position: sticky;
  top: 76px;
  padding: 18px;
}
.lateral h2 {
  margin-bottom: 14px;
}
.lateral .campo {
  margin-bottom: 14px;
}
.lateral .valor {
  font-weight: 500;
}
.lateral hr {
  margin: 18px 0;
  border: 0;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.sla dl {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr auto;
  gap: 6px 10px;
  margin: 0;
  font-size: 13px;
}
.sla dt {
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.sla dd {
  margin: 0;
  font-weight: 500;
  text-align: right;
}
.descricao-original {
  white-space: pre-wrap;
}

/* ---------------------------------------------------------------- catálogo de serviços */
.catalogo {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(240px, 1fr));
  gap: 12px;
  margin-bottom: 20px;
}
.servico-card {
  display: flex;
  gap: 12px;
  align-items: flex-start;
  padding: 16px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: var(--raio);
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: var(--sombra);
  color: var(--cor-texto);
  font: inherit;
  text-align: left;
  cursor: pointer;
  transition:
    border-color 0.12s,
    box-shadow 0.12s,
    transform 0.12s;
}
.servico-card:hover {
  border-color: var(--cor-servico, var(--cor-primaria));
  box-shadow: var(--sombra-alta);
  transform: translateY(-1px);
}
.servico-card[aria-pressed='true'] {
  border-color: var(--cor-servico, var(--cor-primaria));
  outline: 2px solid var(--cor-servico, var(--cor-primaria));
  outline-offset: -1px;
}
.servico-card .icone,
.icone-servico {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 40px;
  height: 40px;
  border-radius: 10px;
  background: var(--cor-servico, var(--cor-primaria));
  color: #fff;
  font-weight: 700;
  flex-shrink: 0;
}
.icone-servico {
  width: 22px;
  height: 22px;
  border-radius: 6px;
  font-size: 11px;
}
.servico-card strong {
  display: block;
  margin-bottom: 2px;
  font-size: 15px;
}
.servico-card .desc {
  display: block;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
}
.servico-card .equipe-destino {
  display: block;
  margin-top: 8px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.servico-escolhido {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  padding: 10px 12px;
  margin-bottom: 18px;
  border-radius: 6px;
  background: var(--cor-fundo);
}
.servico-escolhido > span {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
}
.passo {
  margin: 0 0 12px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.03em;
}
.tag {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  padding: 1px 8px;
  border-radius: 4px;
  background: var(--cor-fundo);
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  font-weight: 500;
  white-space: nowrap;
}
.servico-cel {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  white-space: nowrap;
}

/* ---------------------------------------------------------------- administração */
.abas-admin {
  display: flex;
  gap: 4px;
  margin-bottom: 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
  overflow-x: auto;
}
.abas-admin a {
  padding: 10px 14px;
  border-bottom: 2px solid transparent;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-weight: 600;
  white-space: nowrap;
}
.abas-admin a:hover {
  text-decoration: none;
  color: var(--cor-texto);
}
.abas-admin a.ativo {
  border-bottom-color: var(--cor-primaria);
  color: var(--cor-primaria);
}
.barra-admin {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  margin-bottom: 12px;
}
.barra-admin input {
  max-width: 320px;
}
.grade-equipes {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(320px, 1fr));
  gap: 14px;
}
.equipe-card {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 12px;
  padding: 16px;
}
.equipe-card.inativa {
  opacity: 0.65;
}
.equipe-card header {
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px;
}
.equipe-card header p {
  margin: 2px 0 0;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
}
.equipe-card .numeros {
  display: flex;
  gap: 16px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.equipe-card .numeros strong {
  color: var(--cor-texto);
  font-size: 15px;
}
.equipe-card h3 {
  margin-bottom: 6px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.03em;
}
.membros {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 6px;
}
.membro {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  padding: 3px 4px 3px 3px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 99px;
  font-size: 13px;
}
.membro .avatar {
  width: 22px;
  height: 22px;
  font-size: 9px;
}
.membro button {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 20px;
  height: 20px;
  border: 0;
  border-radius: 50%;
  background: none;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 15px;
  line-height: 1;
  cursor: pointer;
}
.membro button:hover {
  background: #fdecee;
  color: var(--cor-perigo);
}
.adiciona-membro {
  display: flex;
  gap: 6px;
}
.adiciona-membro select {
  flex: 1;
}
.acoes-linha {
  display: flex;
  justify-content: flex-end;
  gap: 6px;
}
.botao.perigo {
  color: var(--cor-perigo);
}
.botao.perigo:hover {
  background: #fdecee;
}
tr.inativo td {
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.admin-tabela tbody tr {
  cursor: default;
}
.checkboxes {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px 16px;
}
.checkboxes label {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  font-weight: 500;
}
.checkboxes input {
  width: auto;
  min-height: 0;
}

/* modal */
dialog.modal {
  width: min(520px, calc(100vw - 32px));
  padding: 0;
  border: 0;
  border-radius: 10px;
  box-shadow: var(--sombra-alta);
  color: var(--cor-texto);
}
dialog.modal::backdrop {
  background: rgba(16, 24, 40, 0.45);
}
dialog.modal form {
  padding: 22px;
}
dialog.modal h2 {
  margin-bottom: 16px;
  font-size: 18px;
}
input[type='color'] {
  width: 56px;
  padding: 2px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- utilitários */
.sr-only {
  position: absolute;
  width: 1px;
  height: 1px;
  overflow: hidden;
  clip: rect(0 0 0 0);
  white-space: nowrap;
}
.pequeno {
  font-size: 12px;
}
.texto-perigo {
  color: var(--cor-perigo);
}
.recorte {
  display: -webkit-box;
  max-width: 420px;
  overflow: hidden;
  -webkit-line-clamp: 2;
  -webkit-box-orient: vertical;
  font-size: 13px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- tags, SLA e situação */
.tag-cor {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  padding: 1px 8px;
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--cor-tag) 35%, transparent);
  border-radius: 99px;
  background: color-mix(in srgb, var(--cor-tag) 12%, var(--cor-superficie));
  color: var(--cor-tag);
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  white-space: nowrap;
}
.tags-linha {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 4px;
  margin-top: 6px;
}
.sla-badge {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
  padding: 1px 8px;
  border-radius: 99px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  white-space: nowrap;
}
.sla-badge::before {
  content: '';
  width: 6px;
  height: 6px;
  border-radius: 50%;
  background: currentColor;
}
.sla-ok {
  background: var(--st-novo-bg);
  color: var(--st-novo);
}
.sla-risco {
  background: var(--st-pendente-bg);
  color: var(--st-pendente);
}
.sla-vencido,
.sla-violado {
  background: #fdecee;
  color: var(--cor-perigo);
}
.sla-pausado {
  background: var(--st-fechado-bg);
  color: var(--st-fechado);
}
.sla-cumprido {
  background: var(--st-resolvido-bg);
  color: var(--st-resolvido);
}
.card .sla-card {
  margin: -2px 0 8px;
}
.justificativa-atual {
  padding: 2px 9px;
  border: 1px dashed var(--st-pendente);
  border-radius: 99px;
  color: var(--st-pendente);
  font-size: 12px;
  font-weight: 500;
}
.situacao {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
}
.situacao.ativa {
  color: var(--cor-sucesso);
  font-weight: 500;
}

/* ---------------------------------------------------------------- painel de configurações */
.painel-config {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 420px;
  gap: 28px;
  align-items: start;
}
.busca-config {
  display: flex;
  gap: 12px;
  margin-bottom: 26px;
}
.campo-busca {
  position: relative;
  flex: 1;
}
.campo-busca input {
  height: 46px;
  padding: 0 44px 0 14px;
  border-radius: 4px;
  font-size: 17px;
}
.campo-busca svg {
  position: absolute;
  top: 50%;
  right: 12px;
  width: 22px;
  height: 22px;
  transform: translateY(-50%);
  fill: none;
  stroke: var(--cor-texto-suave);
  stroke-width: 2;
  stroke-linecap: round;
  pointer-events: none;
}
.alterna-modo {
  display: flex;
  border: 1px solid var(--cor-primaria);
  border-radius: 8px;
  overflow: hidden;
}
.alterna-modo button {
  min-width: 64px;
  padding: 0 12px;
  border: 0;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-primaria);
  font: inherit;
  font-size: 15px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  cursor: pointer;
}
.alterna-modo button[aria-pressed='true'] {
  background: var(--cor-primaria);
  color: #fff;
}
.grade-config {
  column-count: 5;
  column-gap: 28px;
}
.grupo-config {
  margin-bottom: 30px;
  break-inside: avoid;
}
.grupo-config h2,
.quadro-lateral h2 {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  font-size: 18px;
  font-weight: 600;
}
.grupo-config h2 {
  position: relative;
  padding-bottom: 12px;
  margin-bottom: 12px;
}
.grupo-config h2::after {
  content: '';
  position: absolute;
  bottom: 0;
  left: 0;
  width: 36px;
  height: 3px;
  border-radius: 3px;
  background: var(--cor-marca);
}
.icone {
  width: 22px;
  height: 22px;
  flex-shrink: 0;
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.grupo-config .itens {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
}
.item-config {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding: 4px 4px 4px 2px;
  border-radius: 4px;
  color: var(--cor-texto);
  font-size: 16px;
}
a.item-config:hover {
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
  text-decoration: none;
}
.lista-az {
  column-count: 4;
  column-gap: 28px;
}
.lista-az .item-config {
  flex-wrap: wrap;
  break-inside: avoid;
}
.grupo-do-item {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.painel-lateral {
  position: sticky;
  top: 76px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 20px;
}
.quadro-lateral {
  padding: 18px 20px;
  border: 0;
  background: #eef0f3;
  box-shadow: none;
}
.quadro-lateral h2 {
  padding-bottom: 12px;
  margin-bottom: 16px;
  border-bottom: 2px solid #c9ced6;
}
.numeros-pessoas {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 16px;
}
.numeros-pessoas ul,
.indicadores {
  margin: 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.numeros-pessoas li {
  padding: 5px 0;
  font-size: 16px;
}
.numeros-pessoas li strong {
  font-weight: 600;
}
.destaque {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  width: 150px;
  height: 112px;
  border-radius: 4px;
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: var(--sombra-alta);
  font-weight: 600;
  text-align: center;
}
.destaque .valor {
  font-size: 46px;
  font-weight: 300;
  line-height: 1.1;
}
.acao-quadro {
  display: block;
  margin-top: 18px;
  color: var(--cor-tinta);
  font-weight: 700;
  text-align: right;
  text-transform: uppercase;
}
.indicadores li {
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  padding: 7px 0;
  border-bottom: 1px solid #dde1e7;
  font-size: 15px;
}
.indicadores li:last-child {
  border-bottom: 0;
}

/* ---------------------------------------------------------------- tela de configurações */
.config-layout {
  display: grid;
  grid-template-columns: 230px minmax(0, 1fr);
  gap: 20px;
  align-items: start;
}
.menu-config {
  position: sticky;
  top: 76px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 14px;
  padding: 14px 10px;
}
.voltar-painel {
  padding: 4px 8px;
  font-weight: 600;
}
.grupo-menu {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 1px;
}
.grupo-menu > span {
  padding: 0 8px 4px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.04em;
}
.grupo-menu a {
  padding: 6px 8px;
  border-radius: 6px;
  color: var(--cor-texto);
  font-weight: 500;
}
.grupo-menu a:hover {
  background: var(--cor-fundo);
  text-decoration: none;
}
.grupo-menu a.ativo {
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
}
.cabecalho-pagina .migalha {
  margin: 0 0 4px;
  font-size: 13px;
}
.filtros-barra {
  display: flex;
  flex: 1;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px;
  max-width: 720px;
}
.filtros-barra input {
  flex: 2;
  min-width: 200px;
  max-width: none;
}
.filtros-barra select {
  flex: 1;
  min-width: 150px;
}
.acoes-barra {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px;
}
.formulario-config {
  max-width: 860px;
  padding: 22px 24px;
}
.formulario-config h2 {
  margin: 8px 0 14px;
}
.formulario-config h2:not(:first-of-type) {
  padding-top: 18px;
  margin-top: 26px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.dias-semana {
  gap: 8px 18px;
}
.tabela-sla td {
  padding: 8px 12px;
}
.tabela-sla .campo {
  margin: 0;
}
.tabela-sla input {
  max-width: 120px;
}
.ajuda-rodape {
  font-size: 12px;
}
.campo .checkbox-linha {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
}
.checkbox-linha input {
  width: auto;
  min-height: 0;
}
.titulo-secao-form {
  padding-top: 14px;
  margin: 20px 0 12px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.04em;
}
dialog.modal form {
  max-height: calc(100vh - 64px);
  overflow-y: auto;
}
.grade-pesquisa {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 220px;
  gap: 16px;
  align-items: start;
  max-width: 1100px;
}
.quadro-numero {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 4px;
  padding: 20px;
  text-align: center;
}
.quadro-numero strong {
  font-size: 40px;
  font-weight: 300;
}
.previa-pesquisa {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 6px;
  padding: 14px;
  margin-bottom: 8px;
  border: 1px dashed var(--cor-borda);
  border-radius: 6px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- chamado: tags, macros e pesquisa */
.rotulo-campo {
  font-weight: 600;
  font-size: 13px;
}
.seletor-tags {
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 6px;
}
.seletor-tags summary {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 4px;
  min-height: 34px;
  padding: 6px 10px;
  cursor: pointer;
  list-style: none;
}
.seletor-tags summary::-webkit-details-marker {
  display: none;
}
.seletor-tags[data-desabilitado] summary {
  cursor: default;
}
.opcoes-tags {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 4px;
  max-height: 200px;
  padding: 8px 10px;
  overflow-y: auto;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.opcoes-tags label {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  cursor: pointer;
}
.opcoes-tags input {
  width: auto;
  min-height: 0;
}
.linha-macro {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 8px 12px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
  background: var(--cor-superficie);
}
.seletor-macro {
  width: auto;
  min-width: 220px;
  max-width: 300px;
}
.acoes-macro {
  flex: 1;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.pesquisa-satisfacao {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 10px;
  padding: 16px;
  margin: 0 20px 16px;
  border: 1px solid var(--st-resolvido);
  border-radius: 8px;
  background: var(--st-resolvido-bg);
}
.pesquisa-satisfacao textarea {
  min-height: 60px;
}
.seletor-estrelas {
  display: flex;
  gap: 4px;
}
.seletor-estrelas button {
  padding: 0 2px;
  border: 0;
  background: none;
  color: #c9ced6;
  font-size: 30px;
  line-height: 1;
  cursor: pointer;
  transition:
    color 0.1s,
    transform 0.1s;
}
.seletor-estrelas button:hover,
.seletor-estrelas button.acesa {
  color: #e8a400;
}
.seletor-estrelas button:hover {
  transform: scale(1.12);
}
.estrelas {
  color: #e8a400;
  font-size: 18px;
  letter-spacing: 1px;
}
.estrelas .apagadas {
  color: #c9ced6;
}
.avaliacao-recebida {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 6px;
}
.avaliacao-recebida h2 {
  margin-bottom: 4px;
}
.avaliacao-recebida blockquote {
  padding: 8px 10px;
  margin: 0;
  border-left: 3px solid var(--cor-borda);
  background: var(--cor-fundo);
  font-style: italic;
}

/* ---------------------------------------------------------------- lista dos cadastros (padrão Movidesk) */
.barra-admin:has(.lista-topo) {
  display: block;
}
.lista-topo {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px 24px;
}
.lista-info .contagem {
  margin: 0;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 14px;
}
.lista-info .ajuda-lista {
  max-width: 520px;
  margin: 4px 0 0;
  font-size: 13px;
}
.lista-acoes {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-start;
  gap: 8px;
}
.lista-acoes > select {
  width: auto;
  min-width: 150px;
}
.botao-novo {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 44px;
  height: 44px;
  border: 0;
  border-radius: 10px;
  background: var(--cor-primaria);
  box-shadow: 0 2px 6px rgba(194, 65, 12, 0.3);
  color: #fff;
  cursor: pointer;
}
.botao-novo:hover {
  background: var(--cor-primaria-escura);
}
.botao-novo svg {
  width: 26px;
  height: 26px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 1.8;
  stroke-linecap: round;
}
.menu-opcoes {
  position: relative;
}
.botao-opcoes {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  height: 44px;
  padding: 0 14px;
  border: 0;
  border-radius: 10px;
  background: #eceef1;
  color: var(--cor-tinta);
  font: inherit;
  font-size: 15px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  cursor: pointer;
}
.botao-opcoes:hover {
  background: #e1e4e9;
}
.qtd-selecionada {
  min-width: 20px;
  padding: 0 6px;
  border-radius: 99px;
  background: var(--cor-primaria);
  color: #fff;
  font-size: 12px;
}
.menu-lote {
  position: absolute;
  top: calc(100% + 4px);
  right: 0;
  z-index: 15;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-width: 220px;
  padding: 6px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 6px;
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: var(--sombra-alta);
}
.menu-lote[hidden] {
  display: none;
}
.menu-lote button {
  padding: 8px 10px;
  border: 0;
  border-radius: 4px;
  background: none;
  color: var(--cor-texto);
  font: inherit;
  text-align: left;
  cursor: pointer;
}
.menu-lote button:hover:not(:disabled) {
  background: var(--cor-fundo);
}
.menu-lote button.perigo {
  color: var(--cor-perigo);
}
.menu-lote button:disabled {
  color: #a4acb9;
  cursor: not-allowed;
}
.busca-lista {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 4px;
  width: min(420px, 100%);
}
.campo-lupa {
  position: relative;
}
.campo-lupa input {
  height: 44px;
  padding: 0 36px 0 4px;
  border: 0;
  border-bottom: 1px solid #9aa4b4;
  border-radius: 0;
  background: transparent;
  font-size: 16px;
}
.campo-lupa input:focus {
  outline: 0;
  border-bottom: 2px solid var(--cor-primaria);
}
.campo-lupa svg {
  position: absolute;
  top: 50%;
  right: 6px;
  width: 20px;
  height: 20px;
  transform: translateY(-50%);
  fill: none;
  stroke: var(--cor-texto-suave);
  stroke-width: 2;
  stroke-linecap: round;
  pointer-events: none;
}
.busca-lista .ajuda {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
}
.lista-cadastro th {
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-texto);
  font-size: 14px;
  text-transform: none;
  letter-spacing: 0;
}
.lista-cadastro td {
  padding-top: 16px;
  padding-bottom: 16px;
  font-size: 15px;
}
.lista-cadastro tbody tr {
  cursor: pointer;
}
.lista-cadastro tbody tr:hover,
.lista-cadastro tbody tr.selecionada {
  background: #f3f4f6;
}
.lista-cadastro tbody tr:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--cor-primaria);
  outline-offset: -2px;
}
.lista-cadastro .selecao {
  width: 44px;
  padding-right: 0;
}
.lista-cadastro .selecao input {
  width: 16px;
  height: 16px;
  min-height: 0;
  cursor: pointer;
}
.ordena {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  padding: 0;
  border: 0;
  background: none;
  color: inherit;
  font: inherit;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}
.ordena:hover {
  color: var(--cor-primaria);
}
.ordena .seta {
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.coluna-habilitado {
  width: 120px;
  text-align: center;
}
.icone-habilitado,
.icone-desabilitado {
  width: 22px;
  height: 22px;
  fill: none;
  stroke-width: 1.6;
  stroke-linecap: round;
  stroke-linejoin: round;
  vertical-align: middle;
}
.icone-habilitado {
  stroke: #4fae5f;
}
.icone-desabilitado {
  stroke: #b7bec9;
}
.lista-permissoes {
  flex-direction: column;
  gap: 10px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- cabeçalho das listas de configuração */
.cabecalho-lista {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px 24px;
  margin-bottom: 20px;
}
.titulo-lista h1 {
  font-size: 22px;
  font-weight: 600;
}
.titulo-lista .contagem {
  margin: 4px 0 0;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 15px;
}
.titulo-lista .ajuda-lista {
  max-width: 560px;
  margin: 6px 0 0;
  font-size: 13px;
}
.cabecalho-lista .barra-admin {
  margin: 0;
}
.coluna-id {
  width: 110px;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.coluna-numero {
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.marca-obrigatorio {
  color: var(--cor-perigo);
  font-weight: 700;
}
.membros-resumo {
  display: inline-flex;
}
.membros-resumo .avatar {
  margin-right: -6px;
  border: 2px solid var(--cor-superficie);
}
.somente-leitura tbody tr {
  cursor: default;
}

/* campos adicionais no chamado */
.campos-adicionais:empty {
  display: none;
}
.campos-adicionais {
  padding-top: 8px;
  margin-top: 8px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.campos-do-chamado h2 {
  margin-bottom: 12px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- tela do chamado (Movidesk) */
.pagina-chamado {
  padding-top: 16px;
  background: var(--cor-superficie);
  min-height: calc(100vh - var(--altura-topo));
}
.icone-linha {
  width: 18px;
  height: 18px;
  flex-shrink: 0;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 1.6;
  stroke-linecap: round;
  stroke-linejoin: round;
}
.topo-chamado {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px 24px;
  margin-bottom: 18px;
}
.caminho-chamado {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  color: var(--cor-tinta);
  font-size: 15px;
}
.caminho-chamado span,
.caminho-chamado strong {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
}
.caminho-chamado > .icone-linha {
  color: var(--cor-chamado);
  width: 20px;
  height: 20px;
}
.acoes-topo {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
}
.status-topo {
  width: 320px;
  height: 44px;
  border: 0;
  border-radius: 3px;
  background-color: #eceef1;
  color: var(--cor-tinta);
  font-size: 15px;
  font-weight: 700;
}
.status-topo.somente-leitura {
  display: flex;
  align-items: center;
  width: auto;
  padding: 0 14px;
}
.layout-chamado {
  display: grid;
  grid-template-columns: 400px minmax(0, 1fr);
  gap: 32px;
  align-items: start;
}

/* painel esquerdo */
.painel-chamado {
  position: sticky;
  top: calc(var(--altura-topo) + 16px);
  max-height: calc(100vh - var(--altura-topo) - 32px);
  overflow-y: auto;
  padding-right: 8px;
}
.abas-painel {
  display: flex;
  justify-content: center;
  gap: 24px;
  margin-bottom: 14px;
}
.abas-painel button {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  padding: 8px 12px;
  border: 0;
  border-bottom: 3px solid transparent;
  background: none;
  color: var(--cor-tinta);
  font: inherit;
  font-size: 16px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  cursor: pointer;
}
.abas-painel button[aria-selected='true'] {
  border-bottom-color: var(--cor-chamado);
}
.corpo-painel .campo label,
.corpo-painel .rotulo-campo {
  color: var(--cor-tinta);
  font-size: 15px;
  font-weight: 400;
}
.corpo-painel select,
.corpo-painel input,
.corpo-painel textarea {
  min-height: 44px;
  border-radius: 3px;
}
.corpo-painel h3 {
  margin: 0 0 10px;
  font-size: 15px;
}
.cartao-solicitante {
  display: flex;
  gap: 10px;
  padding: 14px;
  margin-bottom: 18px;
  border-radius: 3px;
  background: #d9e0e8;
}
.cartao-solicitante div {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  font-size: 13px;
}
.cartao-solicitante strong {
  font-size: 16px;
  font-weight: 500;
}
.bolinha-status {
  width: 12px;
  height: 12px;
  margin-top: 5px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--st-novo);
  flex-shrink: 0;
}
.bolinha-status.status-em_atendimento {
  background: var(--st-em_atendimento);
}
.bolinha-status.status-pendente {
  background: var(--st-pendente);
}
.bolinha-status.status-resolvido {
  background: var(--st-resolvido);
}
.bolinha-status.status-fechado {
  background: var(--st-fechado);
}
.linha-dupla {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr 1fr;
  gap: 0 16px;
}
.rotulo-com-acao {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px;
}
.link-acao {
  padding: 0;
  border: 0;
  background: none;
  color: var(--cor-chamado);
  font: inherit;
  font-size: 13px;
  cursor: pointer;
}
.link-acao:hover {
  text-decoration: underline;
}
.valor-caixa {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  min-height: 44px;
  padding: 8px 12px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 3px;
}
.corpo-painel hr {
  margin: 18px 0;
  border: 0;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}

/* área principal */
.principal-chamado h1 {
  font-size: 20px;
  font-weight: 700;
  color: var(--cor-tinta);
}
.subtitulo-chamado {
  margin: 4px 0 10px;
  color: var(--cor-tinta);
}
.marcadores-chamado {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding-bottom: 14px;
  margin-bottom: 14px;
  border-bottom: 2px solid #e6e9ee;
}
.editor-acao {
  margin-bottom: 16px;
  border: 1px solid #d5dae1;
  border-radius: 3px;
}
.area-texto {
  position: relative;
}
.area-texto textarea {
  min-height: 130px;
  padding: 12px 14px 30px;
  border: 0;
  border-radius: 0;
  font-size: 15px;
}
.area-texto textarea:focus {
  outline: 0;
}
.contador-palavras {
  position: absolute;
  right: 16px;
  bottom: 8px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 15px;
}
.editor-acao.modo-interna .area-texto textarea {
  background: var(--cor-nota);
}
.barra-editor {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 10px 12px;
  background: #eceef1;
}
.tipo-acao {
  display: flex;
  border: 1px solid #c9ced6;
  border-radius: 3px;
  overflow: hidden;
}
.tipo-acao button {
  padding: 8px 14px;
  border: 0;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-tinta);
  font: inherit;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}
.tipo-acao button[aria-selected='true'] {
  background: var(--cor-primaria);
  color: #fff;
}
.tipo-acao button[data-modo='interna'][aria-selected='true'] {
  background: #b78a00;
}
.dica-editor {
  flex: 1;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.status-envio {
  width: 240px;
  height: 44px;
  background-color: var(--cor-superficie);
}
.botao-adicionar {
  height: 44px;
  padding: 0 18px;
  border: 0;
  border-radius: 3px;
  background: var(--cor-chamado);
  color: #fff;
  font: inherit;
  font-size: 16px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  cursor: pointer;
}
.botao-adicionar:hover:not(:disabled) {
  background: #1766bf;
}
.botao-adicionar:disabled {
  opacity: 0.6;
}
.editor-fechado {
  margin-bottom: 16px;
}
.principal-chamado .pesquisa-satisfacao {
  margin: 0 0 16px;
}
.cabecalho-acoes {
  display: flex;
  justify-content: flex-end;
  padding: 10px 0;
  margin-bottom: 12px;
  border-top: 2px solid #e6e9ee;
}
.visualizar {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 8px 18px;
  color: var(--cor-tinta);
}
.visualizar > span {
  font-size: 16px;
}
.visualizar label {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  cursor: pointer;
}
.visualizar input {
  width: 16px;
  min-height: 0;
  height: 16px;
}
.lista-de-acoes {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 14px;
  padding-bottom: 32px;
}
.acao {
  display: flex;
  gap: 14px;
}
.acao .avatar.grande {
  width: 48px;
  height: 48px;
  font-size: 15px;
}
.cartao-acao {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  border-top: 2px solid var(--cor-chamado);
  background: #f8fafc;
}
.cartao-acao header {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: baseline;
  gap: 12px;
  padding: 10px 14px;
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
}
.cartao-acao header strong {
  font-size: 16px;
}
.cartao-acao header em {
  color: var(--cor-tinta);
  font-size: 14px;
}
.numero-acao {
  margin-left: auto;
  font-weight: 700;
  font-size: 16px;
}
.cartao-acao .texto {
  padding: 12px 14px 16px;
  white-space: pre-wrap;
  word-break: break-word;
}
.acao.interna .cartao-acao {
  border-top-color: #d4a72c;
  background: var(--cor-nota);
}
.acao.interna .cartao-acao header {
  border-bottom-color: var(--cor-nota-borda);
}
.evento-historico {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px;
  padding: 6px 12px;
  margin-left: 62px;
  border-left: 3px solid #c9ced6;
  background: #f6f7f9;
  color: var(--cor-tinta);
  font-size: 13px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- página Início (Movidesk) */
.pagina-inicio {
  padding-top: 14px;
}
.saudacao {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: 16px;
}
.saudacao h1 {
  color: var(--cor-tinta);
  font-size: 24px;
}
.saudacao h1 span {
  color: var(--cor-chamado);
}
.saudacao p {
  margin: 2px 0 0;
  color: var(--cor-tinta);
}
.instrucao-inicio {
  margin: 16px 0 14px;
  color: var(--cor-tinta);
  font-size: 15px;
}
.bandeiras {
  display: flex;
  gap: 18px;
}
.bandeira {
  position: relative;
  display: inline-flex;
  padding: 10px 2px 0;
}
.bandeira:hover {
  text-decoration: none;
  transform: translateY(-1px);
}
.icone-bandeira {
  width: 34px;
  height: 34px;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 1.6;
  stroke-linejoin: round;
}
.bandeira-vermelha {
  color: #d9262c;
}
.bandeira-preta {
  color: #262b33;
}
.bandeira-cinza {
  color: #b7bec9;
}
.bandeira .icone-bandeira path {
  fill: currentColor;
  fill-opacity: 0.85;
}
.contagem-bandeira {
  position: absolute;
  top: 0;
  left: -6px;
  min-width: 18px;
  padding: 0 4px;
  border-radius: 3px;
  background: #d9262c;
  color: #fff;
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  line-height: 16px;
  text-align: center;
}
.grade-inicio {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
  gap: 24px;
  align-items: start;
}
.linha-contadores {
  display: grid;
  grid-column: 1 / -1;
  grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
  gap: 24px;
  align-items: start;
}
.coluna-inicio {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 24px;
}
.cartao-inicio {
  --cor-destaque: var(--cor-chamado);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  padding: 18px 20px 20px;
  border-radius: 2px;
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: 0 1px 4px rgba(16, 24, 40, 0.12);
}
.cartao-inicio.cor-laranja {
  --cor-destaque: var(--cor-marca);
}
.cartao-inicio.cor-amarela {
  --cor-destaque: var(--cor-marca);
}
.cartao-inicio.cor-verde {
  --cor-destaque: #7cb82f;
}
.cartao-inicio.cor-vinho {
  --cor-destaque: #8b2635;
}
.cartao-inicio.cor-grafite {
  --cor-destaque: var(--cor-tinta);
}
.cartao-inicio header {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 14px;
  padding-bottom: 14px;
  border-bottom: 2px solid var(--cor-destaque);
  color: var(--cor-tinta);
}
.cartao-inicio header .icone-linha {
  width: 22px;
  height: 22px;
}
.cartao-inicio h2 {
  flex: 1;
  font-size: 17px;
  font-weight: 500;
}
.total-cartao {
  min-width: 26px;
  padding: 1px 8px;
  border-radius: 99px;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-chamado);
  font-weight: 700;
  text-align: center;
}
.expande {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 30px;
  height: 30px;
  border: 0;
  border-radius: 50%;
  background: none;
  color: var(--cor-tinta);
  cursor: pointer;
}
.expande:hover {
  background: var(--cor-fundo);
}
.expande svg {
  width: 20px;
  height: 20px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 2;
  transition: transform 0.15s;
}
.expande[aria-expanded='true'] svg {
  transform: rotate(180deg);
}
.corpo-cartao {
  padding-top: 16px;
  color: var(--cor-tinta);
}
.linhas-status {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  margin: 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.linhas-status a {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  padding: 7px 6px;
  border-radius: 4px;
  color: inherit;
}
.linhas-status a:hover {
  background: var(--cor-fundo);
  text-decoration: none;
}
.linhas-status strong {
  font-size: 16px;
}
.rodape-contador {
  margin: 10px 0 0;
  font-size: 13px;
}
.linha-indicador {
  margin: 0 0 14px;
  font-size: 18px;
}
.linha-indicador strong {
  font-weight: 600;
}
.linha-indicador.destaque strong {
  color: var(--cor-perigo);
}
.nota-inicio {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  margin: 0 0 12px;
  font-size: 18px;
}
.nota-inicio .estrelas {
  font-size: 22px;
}
.acao-cartao {
  align-self: flex-end;
  margin-top: 10px;
  color: var(--cor-destaque);
  font-size: 17px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
}
.cartao-mural {
  min-height: 460px;
}
.cartao-mural .corpo-cartao {
  flex: 1;
}
.mural-vazio {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 18px;
  min-height: 320px;
  color: #b7bec9;
  font-size: 22px;
  text-align: center;
}
.icone-grande {
  width: 96px;
  height: 96px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 1;
  stroke-linejoin: round;
}
.avisos {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 14px;
  margin: 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.avisos li {
  padding-left: 12px;
  border-left: 3px solid var(--cor-marca);
}
.avisos p {
  margin: 4px 0;
  white-space: pre-wrap;
}
.avisos .suave {
  font-size: 12px;
}
.aviso-portal {
  padding: 12px 16px;
  margin-bottom: 12px;
  border-left: 4px solid var(--cor-marca);
  border-radius: 8px;
  background: #fff6e8;
}
.acoes-fila .botao-abrir-chamado {
  height: 44px;
  padding: 0 18px;
  text-decoration: none;
}
.aviso-portal p {
  margin: 4px 0 0;
  white-space: pre-wrap;
}

/* ---------------------------------------------------------------- indicadores e relatórios */
.pagina-relatorios {
  --ink-1: #0b0b0b;
  --ink-2: #52514e;
  --ink-3: #898781;
  --grade: #e1e0d9;
  --eixo: #c3c2b7;
  --sucesso-texto: #006300;
}
.filtros-relatorio {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-end;
  gap: 12px;
  padding: 14px;
  margin-bottom: 14px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: var(--raio);
  background: var(--cor-superficie);
}
.filtros-relatorio .grupo {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 5px;
  min-width: 160px;
}
.filtros-relatorio .grupo > span {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
}
.filtros-relatorio .grupo[hidden] {
  display: none;
}
.linha-datas {
  display: flex;
  gap: 6px;
}
.abas-relatorio {
  display: flex;
  gap: 4px;
  margin-bottom: 16px;
  overflow-x: auto;
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
}
.abas-relatorio button {
  padding: 10px 16px;
  border: 0;
  border-bottom: 3px solid transparent;
  background: none;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font: inherit;
  font-weight: 600;
  white-space: nowrap;
  cursor: pointer;
}
.abas-relatorio button[aria-selected='true'] {
  border-bottom-color: var(--cor-chamado);
  color: var(--cor-texto);
}
.conteudo-relatorio {
  transition: opacity 0.15s;
}
.conteudo-relatorio.recarregando {
  opacity: 0.5;
  pointer-events: none;
}

/* stat tiles */
.tiles {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(150px, 1fr));
  gap: 12px;
  margin-bottom: 16px;
}
.tile-indicador {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 4px;
  padding: 14px 16px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: var(--raio);
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--ink-1);
}
a.tile-indicador:hover {
  border-color: var(--cor-borda-forte);
  text-decoration: none;
}
.rotulo-tile {
  color: var(--ink-2);
  font-size: 13px;
}
.valor-tile {
  font-size: 28px;
  font-weight: 600;
  line-height: 1.2;
}
.valor-tile small {
  color: var(--ink-3);
  font-size: 15px;
  font-weight: 500;
}
.delta {
  font-size: 12px;
}
.delta.neutro {
  color: var(--ink-3);
}
.delta.bom {
  color: var(--sucesso-texto);
}
.delta.ruim {
  color: #b42323;
}

/* cartões de gráfico */
.grade-graficos {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  gap: 16px;
}
.cartao-grafico {
  min-width: 0;
  padding: 16px 18px;
}
.cartao-grafico.largura-total {
  grid-column: 1 / -1;
}
.cartao-grafico > header {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px 16px;
  margin-bottom: 12px;
}
.cartao-grafico h2 {
  color: var(--ink-1);
  font-size: 15px;
}
.cartao-grafico header p {
  margin: 2px 0 0;
  color: var(--ink-2);
  font-size: 13px;
}
.acoes-cartao {
  display: flex;
  gap: 6px;
}
.alterna-tabela {
  padding: 4px 10px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 6px;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--ink-2);
  font: inherit;
  font-size: 12px;
  cursor: pointer;
}
.alterna-tabela:hover {
  background: var(--cor-fundo);
}
.corpo-grafico {
  min-width: 0;
}
.sem-dados {
  margin: 12px 0;
  color: var(--ink-3);
  text-align: center;
}
.acoes-relatorio {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px;
}
.acoes-relatorio select {
  width: auto;
}

/* svg */
.svg-grafico {
  display: block;
  max-width: 100%;
  overflow: visible;
}
.svg-grafico .grade {
  stroke: var(--grade);
  stroke-width: 1;
  shape-rendering: crispEdges;
}
.svg-grafico .eixo {
  stroke: var(--eixo);
  stroke-width: 1;
  shape-rendering: crispEdges;
}
.svg-grafico .rotulo-eixo,
.rotulo-eixo {
  fill: var(--ink-3);
  color: var(--ink-3);
  font-size: 11px;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.svg-grafico .rotulo-valor {
  fill: var(--ink-1);
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
}
.svg-grafico .linha-serie {
  fill: none;
  stroke-width: 2;
  stroke-linejoin: round;
  stroke-linecap: round;
}
.svg-grafico .ponto-serie {
  stroke: var(--cor-superficie);
  stroke-width: 2;
}
.svg-grafico .mira {
  stroke: var(--ink-3);
  stroke-width: 1;
}
.svg-grafico .area-hover {
  fill: transparent;
  cursor: crosshair;
  outline: none;
}
.svg-grafico .area-hover:focus-visible {
  stroke: var(--cor-chamado);
  stroke-width: 1;
}
.svg-grafico .coluna-hover {
  outline: none;
  cursor: default;
}
.svg-grafico .coluna-hover:hover path,
.svg-grafico .coluna-hover:hover rect:not([fill='transparent']),
.svg-grafico .coluna-hover:focus path {
  opacity: 0.8;
}
.legenda-grafico {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 6px 16px;
  margin-top: 8px;
  color: var(--ink-2);
  font-size: 12px;
}
.legenda-grafico > span {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
}
.chave-legenda.linha,
.chave-dica.linha {
  width: 14px;
  height: 2px;
  border-radius: 2px;
}
.chave-legenda.caixa,
.chave-dica.caixa {
  width: 10px;
  height: 10px;
  border-radius: 2px;
}

/* barras horizontais */
.barras-h {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
}
.linha-barra {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(90px, 34%) minmax(0, 1fr) auto;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 5px 4px;
  border-radius: 4px;
  color: var(--ink-1);
  outline: none;
}
a.linha-barra:hover,
.linha-barra:focus-visible {
  background: var(--cor-fundo);
  text-decoration: none;
}
.nome-barra {
  overflow: hidden;
  color: var(--ink-2);
  font-size: 13px;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.trilho-barra {
  display: block;
  height: 16px;
}
.barra {
  display: block;
  height: 16px;
  border-radius: 0 4px 4px 0;
  transition: width 0.3s;
}
.valor-barra {
  min-width: 32px;
  color: var(--ink-1);
  font-size: 13px;
  font-weight: 600;
  text-align: right;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.barra-inline {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  min-width: 140px;
}
.barra-inline .trilho-barra {
  flex: 1;
  height: 12px;
}
.barra-inline .barra {
  height: 12px;
}

/* mapa de calor */
.mapa-calor {
  display: grid;
  gap: 2px;
  align-items: center;
  overflow-x: auto;
}
.cab-calor {
  text-align: center;
}
.celula-calor {
  display: block;
  height: 22px;
  border-radius: 3px;
  outline: none;
}
.celula-calor:hover,
.celula-calor:focus-visible {
  box-shadow: 0 0 0 2px var(--ink-1);
}
.escala-calor {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 3px;
  margin-top: 10px;
  color: var(--ink-3);
  font-size: 11px;
}
.escala-calor > span:first-child {
  margin-right: 4px;
}
.escala-calor > span:last-child {
  margin-left: 4px;
}
.passo-calor {
  width: 18px;
  height: 10px;
  border-radius: 2px;
}

/* medidor de SLA */
.medidor {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  min-width: 150px;
}
.trilho-medidor {
  flex: 1;
  height: 8px;
  border-radius: 99px;
  background: #e8ecf2;
  overflow: hidden;
}
.preenchimento-medidor {
  display: block;
  height: 100%;
  border-radius: 99px;
}
.preenchimento-medidor.bom {
  background: #0ca30c;
}
.preenchimento-medidor.alerta {
  background: #fab219;
}
.preenchimento-medidor.ruim {
  background: #d03b3b;
}
.medidor strong {
  min-width: 48px;
  font-size: 13px;
  text-align: right;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

/* tabelas */
.tabela-indicadores td,
.tabela-indicadores th {
  padding: 9px 12px;
}
.tabela-indicadores tbody tr {
  cursor: default;
}
.tabela-relatorio tbody tr {
  cursor: pointer;
}
.numero-tabela {
  text-align: right;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.tabela-grafico {
  max-height: 360px;
  overflow: auto;
}
.tabela-grafico th,
.tabela-grafico td {
  padding: 7px 10px;
  font-size: 13px;
}
.tabela-grafico tbody tr {
  cursor: default;
}

/* comentários */
.comentarios {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 14px;
  margin: 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.comentarios blockquote {
  margin: 4px 0;
  font-style: italic;
}
.comentarios .suave {
  font-size: 12px;
}

/* tooltip */
.dica-grafico {
  position: absolute;
  z-index: 60;
  min-width: 140px;
  padding: 8px 10px;
  border: 1px solid rgba(11, 11, 11, 0.1);
  border-radius: 6px;
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: var(--sombra-alta);
  color: #0b0b0b;
  font-size: 12px;
  pointer-events: none;
}
.dica-grafico[hidden] {
  display: none;
}
.titulo-dica {
  margin-bottom: 4px;
  color: #52514e;
}
.linha-dica {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
}
.linha-dica strong {
  font-size: 13px;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.linha-dica span:last-child {
  color: #52514e;
}

/* ---------------------------------------------------------------- responsivo */
@media (max-width: 1500px) {
  .painel-config {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 340px;
  }
  .grade-config {
    column-count: 4;
  }
  .lista-az {
    column-count: 3;
  }
}
@media (max-width: 1200px) {
  .grade-inicio,
  .linha-contadores {
    grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  }
  .grade-config {
    column-count: 3;
  }
  .lista-az {
    column-count: 2;
  }
}
@media (max-width: 960px) {
  .painel-config,
  .config-layout,
  .grade-pesquisa {
    grid-template-columns: 1fr;
  }
  .grade-config {
    column-count: 2;
  }
  .painel-lateral,
  .menu-config {
    position: static;
  }
  .grade-graficos,
  .grade-inicio,
  .linha-contadores,
  .chamado-layout,
  .layout-chamado {
    grid-template-columns: 1fr;
  }
  .painel-chamado {
    position: static;
    max-height: none;
  }
  .status-topo {
    width: 220px;
  }
  .lateral {
    position: static;
  }
  .barra-topo .nome-usuario {
    display: none;
  }
  .pagina {
    padding: 16px;
  }
}
@media (max-width: 640px) {
  :root {
    --largura-menu: 52px;
  }
  .item-menu .rotulo-menu {
    display: none;
  }
  .cabecalho-pagina {
    flex-direction: column;
    align-items: stretch;
  }
  .filtros select,
  .filtros input {
    min-width: 0;
    width: 100%;
  }
  .filtros .grupo {
    width: 100%;
  }
  .ocultar-mobile {
    display: none;
  }
  .grade-config,
  .lista-az {
    column-count: 1;
  }
  .busca-config {
    flex-direction: column;
  }
  .alterna-modo {
    align-self: flex-start;
    height: 38px;
  }
  .barra-admin {
    flex-direction: column;
    align-items: stretch;
  }
  .destaque {
    width: 120px;
  }
  .lista-acoes,
  .busca-lista {
    width: 100%;
  }
  .coluna-habilitado {
    width: 80px;
  }
}

/* ---------------------------------------------------------------- fila de chamados (layout Movidesk) */
.pagina-fila {
  padding: 20px 24px;
}
.fila-layout {
  display: grid;
  grid-template-columns: 290px minmax(0, 1fr);
  align-items: start;
  gap: 20px;
}
.fila-layout.sem-painel {
  grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
}
.fila-layout.sem-painel .painel-visoes {
  display: none;
}

/* painel de visualizações */
.painel-visoes {
  position: sticky;
  top: calc(var(--altura-topo) + 16px);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  max-height: calc(100vh - var(--altura-topo) - 40px);
  padding: 12px;
  overflow-y: auto;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 14px;
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: var(--sombra);
}
.cabeca-visoes {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  margin-bottom: 8px;
}
.titulo-visoes {
  flex: 1;
  padding: 9px 12px;
  border: 1px solid var(--cor-borda-forte);
  border-radius: 8px;
  color: var(--cor-texto);
  font-size: 15px;
  font-weight: 600;
}
.botao-recolher {
  display: grid;
  flex-shrink: 0;
  width: 38px;
  height: 38px;
  place-items: center;
  border: 1px solid var(--cor-borda-forte);
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-texto-suave);
  cursor: pointer;
}
.botao-recolher[hidden] {
  display: none;
}
.botao-recolher:hover {
  border-color: var(--cor-primaria-borda);
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
}
.botao-recolher svg {
  width: 18px;
  height: 18px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 2;
  stroke-linecap: round;
  stroke-linejoin: round;
}
.lista-visoes {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
}
.linha-visao {
  display: flex;
  align-items: center;
  border-radius: 8px;
}
.linha-visao:hover {
  background: var(--cor-fundo);
}
.linha-visao.ativa {
  background: var(--cor-primaria-clara);
  box-shadow: inset 3px 0 0 var(--cor-marca);
}
.item-visao {
  display: flex;
  flex: 1;
  flex-direction: column;
  gap: 1px;
  min-width: 0;
  padding: 10px 12px;
  border: 0;
  border-radius: 8px;
  background: none;
  color: var(--cor-texto);
  font: inherit;
  font-size: 14px;
  text-align: left;
  cursor: pointer;
}
a.item-visao:hover {
  background: var(--cor-fundo);
  text-decoration: none;
}
.linha-visao.ativa .item-visao {
  color: var(--cor-primaria-escura);
  font-weight: 600;
}
.nome-visao {
  line-height: 1.35;
}
.dica-visao {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  font-weight: 400;
}
.remove-visao {
  width: 28px;
  height: 28px;
  margin-right: 4px;
  border: 0;
  border-radius: 6px;
  background: none;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 18px;
  line-height: 1;
  cursor: pointer;
  opacity: 0;
}
.linha-visao:hover .remove-visao,
.remove-visao:focus-visible {
  opacity: 1;
}
.remove-visao:hover {
  background: #fdecee;
  color: var(--cor-perigo);
}
.secao-visoes {
  margin-top: 10px;
  padding-top: 12px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.rotulo-secao {
  display: block;
  padding: 0 12px 6px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: 0.02em;
  text-transform: uppercase;
}
.vazio-visoes {
  margin: 0;
  padding: 4px 12px 8px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  line-height: 1.5;
}

/* cabeçalho da fila */
.area-fila {
  min-width: 0;
}
.cabeca-fila {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-start;
  gap: 12px 16px;
  margin-bottom: 14px;
}
.botao-recolher.mostrar {
  margin-top: 2px;
}
.titulo-fila {
  flex: 1;
  min-width: 220px;
}
.titulo-fila h1 {
  font-size: 22px;
}
.titulo-fila .contagem {
  margin: 4px 0 0;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
}
.acoes-fila {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-start;
  gap: 10px;
}
a.botao-novo {
  text-decoration: none;
}
a.botao-novo svg,
.acoes-fila .botao-novo svg {
  width: 24px;
  height: 24px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 1.8;
  stroke-linecap: round;
}
.busca-fila {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 4px;
  width: 400px;
  max-width: 100%;
}
.linha-busca {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
}
.linha-busca input {
  flex: 1;
  height: 44px;
}
.ajuda-busca {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.botao-icone-fila {
  position: relative;
  display: grid;
  flex-shrink: 0;
  width: 40px;
  height: 40px;
  place-items: center;
  border: 0;
  border-radius: 8px;
  background: none;
  color: var(--cor-texto-suave);
  cursor: pointer;
}
.botao-icone-fila:hover,
.botao-icone-fila.ativo {
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
}
.botao-icone-fila svg {
  width: 21px;
  height: 21px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 1.8;
  stroke-linecap: round;
  stroke-linejoin: round;
}
.contador-filtros {
  position: absolute;
  top: 2px;
  right: 2px;
  min-width: 17px;
  height: 17px;
  padding: 0 4px;
  border-radius: 99px;
  background: var(--cor-primaria);
  color: #fff;
  font-size: 10px;
  font-weight: 700;
  line-height: 17px;
  text-align: center;
}
.contador-filtros[hidden],
.painel-filtros[hidden] {
  display: none;
}

/* tabela */
.tabela-fila {
  overflow: hidden;
}
/* referência para o texto só de leitor de tela não escapar da rolagem da tabela */
.tabela-fila .tabela-container {
  position: relative;
}
#conteudo.recarregando {
  opacity: 0.55;
  transition: opacity 0.15s;
}
.tabela-chamados th {
  white-space: nowrap;
}
.tabela-chamados td {
  padding-top: 12px;
  padding-bottom: 12px;
  font-size: 13.5px;
}
.tabela-chamados .selecao {
  width: 40px;
  padding-right: 0;
}
.tabela-chamados .selecao input {
  width: 16px;
  height: 16px;
  min-height: 0;
  cursor: pointer;
}
.tabela-chamados .numero {
  color: var(--cor-texto-suave);
  white-space: nowrap;
}
.tabela-chamados .coluna-tipo {
  width: 14px;
  padding-right: 0;
  padding-left: 0;
}
.barra-tipo {
  display: block;
  width: 4px;
  height: 30px;
  border-radius: 4px;
  background: var(--cor-tipo);
}
.tabela-chamados .assunto {
  min-width: 220px;
  max-width: 360px;
}
.tabela-chamados .assunto a {
  display: block;
  overflow: hidden;
  color: var(--cor-texto);
  font-weight: 600;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.tabela-chamados .assunto a:hover {
  color: var(--cor-primaria);
}
.data-fila {
  color: var(--cor-texto-suave);
  white-space: nowrap;
}
.cliente-fila,
.responsavel-fila {
  min-width: 150px;
  max-width: 220px;
}
.coluna-urgencia {
  text-align: center;
}
.barra-urgencia {
  display: inline-block;
  width: 5px;
  height: 26px;
  border-radius: 4px;
  vertical-align: middle;
}
.urgencia-baixa {
  background: var(--pr-baixa);
}
.urgencia-normal {
  background: var(--pr-normal);
}
.urgencia-alta {
  background: var(--pr-alta);
}
.urgencia-urgente {
  background: var(--pr-urgente);
}
.justificativa-fila {
  max-width: 180px;
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.tabela-chamados tbody tr:hover td {
  background: #fffaf5;
}
.tabela-chamados tbody tr.selecionada td {
  background: var(--cor-primaria-clara);
}
.rodape-fila {
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 10px;
  padding: 10px 14px;
}
.rodape-fila .paginacao {
  flex: 1;
  padding: 0;
  border: 0;
}
.por-pagina {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
  white-space: nowrap;
}
.por-pagina select {
  width: auto;
  min-height: 32px;
  padding: 4px 8px;
}

@media (max-width: 900px) {
  .fila-layout {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
  }
  .painel-visoes {
    position: static;
    max-height: none;
  }
  .busca-fila {
    width: 100%;
  }
}

/* ---------------------------------------------------------------- encaminhar chamado */
.modal-encaminhar form {
  overflow-x: hidden;
}
.modal-encaminhar textarea {
  min-height: 84px;
  overflow-x: hidden;
}
.texto-encaminhar {
  margin: -6px 0 16px;
}
.aviso-encaminhar {
  margin-bottom: 12px;
  background: #fff3dc;
  color: #7a4a00;
}
.check-confirmacao {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  margin: 4px 0 16px;
  padding: 10px 12px;
  border: 1px solid var(--cor-primaria-borda);
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}
.check-confirmacao input {
  width: 16px;
  height: 16px;
  min-height: 0;
}

/* ---------------------------------------------------------------- lista de seleção (membros da equipe) */
.lista-selecao {
  border: 1px solid var(--cor-borda-forte);
  border-radius: 10px;
  overflow: hidden;
}
.topo-lista-selecao {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 6px 12px;
  padding: 10px;
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
  background: #f9fafb;
}
.busca-lista-selecao {
  flex: 1 1 180px;
  min-height: 34px;
  padding: 6px 10px;
}
.acoes-lista-selecao {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  white-space: nowrap;
}
.contador-selecao {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  white-space: nowrap;
}
.link-selecao {
  padding: 0;
  border: 0;
  background: none;
  color: var(--cor-primaria);
  font: inherit;
  font-size: 13px;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}
.link-selecao:hover {
  text-decoration: underline;
}
.itens-lista-selecao {
  max-height: 260px;
  overflow-y: auto;
}
.item-selecao {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 9px 12px;
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
  cursor: pointer;
  transition: background 0.12s;
}
.item-selecao:last-of-type {
  border-bottom: 0;
}
.item-selecao[hidden] {
  display: none;
}
.item-selecao:hover {
  background: var(--cor-fundo);
}
.item-selecao.marcado {
  background: var(--cor-primaria-clara);
}
.item-selecao input {
  flex-shrink: 0;
  width: 17px;
  height: 17px;
  min-height: 0;
  margin: 0;
}
.texto-item-selecao {
  display: flex;
  flex: 1;
  flex-direction: column;
  min-width: 0;
  font-size: 14px;
  line-height: 1.3;
}
.texto-item-selecao strong {
  font-weight: 600;
}
.texto-item-selecao span {
  overflow: hidden;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.selo-item-selecao {
  flex-shrink: 0;
  padding: 2px 8px;
  border-radius: 99px;
  background: #eceff4;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 11px;
  font-weight: 600;
}
.vazio-lista-selecao {
  margin: 0;
  padding: 14px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
  text-align: center;
}
.vazio-lista-selecao[hidden] {
  display: none;
}

/* botão Excluir do modal de edição fica à esquerda */
#modal-excluir {
  margin-right: auto;
}
#modal-excluir[hidden] {
  display: none;
}

/* ---------------------------------------------------------------- busca rápida (barra do topo) */
.busca-topo {
  position: relative;
  align-self: center;
  flex: 0 1 340px;
  min-width: 180px;
}
.campo-busca-topo {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  height: 38px;
  padding: 0 10px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 10px;
  background: var(--cor-fundo);
  color: var(--cor-texto-suave);
  transition:
    border-color 0.15s,
    box-shadow 0.15s,
    background 0.15s;
}
.campo-busca-topo:focus-within {
  border-color: var(--cor-marca);
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: var(--anel-foco);
}
.campo-busca-topo svg {
  flex-shrink: 0;
  width: 17px;
  height: 17px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 2;
  stroke-linecap: round;
}
.campo-busca-topo input {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  min-height: 0;
  height: 36px;
  padding: 0;
  border: 0;
  background: none;
  box-shadow: none;
  font-size: 14px;
}
.campo-busca-topo input:focus {
  box-shadow: none;
}
.campo-busca-topo kbd {
  padding: 1px 6px;
  border: 1px solid var(--cor-borda-forte);
  border-radius: 5px;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-texto-suave);
  font: inherit;
  font-size: 11px;
}
.painel-busca-topo {
  position: absolute;
  top: calc(100% + 6px);
  right: 0;
  left: 0;
  z-index: 60;
  min-width: 360px;
  max-height: 420px;
  padding: 6px;
  overflow-y: auto;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 12px;
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: var(--sombra-alta);
}
.painel-busca-topo[hidden] {
  display: none;
}
.opcao-busca {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 9px 10px;
  border-radius: 8px;
  color: var(--cor-texto);
  font-size: 13px;
}
.opcao-busca:hover,
.opcao-busca.ativo {
  background: var(--cor-primaria-clara);
  text-decoration: none;
}
.numero-busca {
  flex-shrink: 0;
  min-width: 46px;
  color: var(--cor-primaria);
  font-weight: 700;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.texto-busca {
  display: flex;
  flex: 1;
  flex-direction: column;
  min-width: 0;
}
.texto-busca strong,
.texto-busca span {
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.texto-busca span {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.icone-busca {
  display: grid;
  flex-shrink: 0;
  width: 26px;
  height: 26px;
  place-items: center;
  border-radius: 7px;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
  font-weight: 700;
}
.icone-busca svg {
  width: 15px;
  height: 15px;
  fill: none;
  stroke: currentColor;
  stroke-width: 2;
}
.rodape-busca {
  margin-top: 4px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 0 0 8px 8px;
  color: var(--cor-primaria);
  font-weight: 600;
}
.vazio-busca {
  margin: 0;
  padding: 12px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
  text-align: center;
}
@media (max-width: 760px) {
  .busca-topo {
    flex-basis: 44px;
    min-width: 44px;
  }
  .campo-busca-topo kbd {
    display: none;
  }
  .busca-topo:focus-within {
    position: absolute;
    right: 8px;
    left: 8px;
    z-index: 70;
  }
  .painel-busca-topo {
    min-width: 0;
  }
}

/* ---------------------------------------------------------------- configurações de e-mail */
.grade-email {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 360px;
  align-items: start;
  gap: 20px;
}
.formulario-email {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 16px;
}
.bloco-email {
  padding: 20px 22px;
}
.bloco-email h2 {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  margin-bottom: 4px;
  font-size: 16px;
}
.cabeca-bloco-email {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: 4px 12px;
  margin-bottom: 14px;
}
.cabeca-bloco-email > p {
  flex-basis: 100%;
  margin: 0;
}
.linha-provedor {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 12px;
}
.linha-provedor select {
  width: auto;
  min-width: 240px;
}
.grade-campos-email {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
  gap: 0 14px;
  margin-top: 14px;
}
.grade-campos-email .largo {
  grid-column: span 2;
}
.campo-check-email {
  justify-content: flex-end;
}
.selo-email {
  padding: 2px 9px;
  border-radius: 99px;
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
}
.selo-email.ok {
  background: #e3f5ea;
  color: #17683a;
}
.selo-email.off {
  background: #eceff4;
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.linha-aviso-email {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 12px;
  padding: 8px 0;
  cursor: pointer;
}
.linha-aviso-email > span:last-child {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 1px;
}
.linha-aviso-email .suave {
  font-size: 12px;
}
.lista-avisos-email {
  display: flex;
  flex-direction: column;
}
.interruptor-email {
  position: relative;
  flex-shrink: 0;
  margin-top: 1px;
}
.interruptor-email input {
  position: absolute;
  width: 1px;
  min-height: 0;
  opacity: 0;
}
.trilho-email {
  position: relative;
  display: block;
  width: 38px;
  height: 22px;
  border-radius: 99px;
  background: #c3c9d3;
  transition: background 0.15s;
}
.trilho-email::after {
  position: absolute;
  top: 3px;
  left: 3px;
  width: 16px;
  height: 16px;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  content: '';
  transition: transform 0.15s;
}
.interruptor-email input:checked + .trilho-email {
  background: var(--cor-primaria);
}
.interruptor-email input:checked + .trilho-email::after {
  transform: translateX(16px);
}
.interruptor-email input:focus-visible + .trilho-email {
  box-shadow: var(--anel-foco);
}
.rodape-form-email {
  position: sticky;
  bottom: 0;
  margin: 0;
  padding: 12px 0;
  background: var(--cor-fundo);
}
.lateral-email {
  position: sticky;
  top: calc(var(--altura-topo) + 16px);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 16px;
}
.situacao-email {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 8px;
  margin: 10px 0 16px;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.situacao-email li {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 1px;
}
.situacao-email span {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.botoes-email {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px;
  margin-bottom: 8px;
}
#simular-email {
  min-height: 170px;
  margin: 10px 0;
  font-family: ui-monospace, Consolas, monospace;
  font-size: 12px;
}
.resultado-simulacao {
  margin-top: 10px;
  font-size: 13px;
}
.chip-resultado {
  padding: 2px 9px;
  border-radius: 99px;
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  white-space: nowrap;
}
.chip-resultado.ok {
  background: #e3f5ea;
  color: #17683a;
}
.chip-resultado.neutro {
  background: #eceff4;
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.chip-resultado.falha {
  background: #fdecee;
  color: var(--cor-perigo);
}
.log-email-cartao {
  margin-top: 20px;
}
.tabela-log-email tbody tr {
  cursor: default;
}
.data-log {
  white-space: nowrap;
}
.assunto-log {
  max-width: 280px;
}
.detalhe-log-email {
  max-width: 320px;
  font-size: 12px;
}
@media (max-width: 1100px) {
  .grade-email {
    grid-template-columns: 1fr;
  }
  .lateral-email {
    position: static;
  }
}
@media (max-width: 700px) {
  .grade-campos-email {
    grid-template-columns: 1fr;
  }
  .grade-campos-email .largo {
    grid-column: auto;
  }
}

/* ---------------------------------------------------------------- logo da empresa */
.marca-lateral .imagem-logo {
  width: 40px;
  height: 40px;
  border-radius: 10px;
  object-fit: contain;
}
.marca-login.com-imagem .imagem-logo {
  max-width: 160px;
  height: 44px;
  object-fit: contain;
}
.lado-marca .marca-login.com-imagem .imagem-logo {
  padding: 4px;
  border-radius: 10px;
  background: rgba(255, 255, 255, 0.92);
}
.cartao-logo {
  margin-bottom: 16px;
}
.cartao-logo > p {
  margin: -4px 0 14px;
}
.previas-logo {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 14px;
  margin-bottom: 14px;
}
.previa-logo {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 8px;
  min-width: 170px;
  padding: 12px 16px;
  border-radius: 12px;
}
.previa-logo .suave {
  font-size: 11px;
  letter-spacing: 0.02em;
  text-transform: uppercase;
}
.previa-logo.escura {
  background: var(--cor-menu);
}
.previa-logo.escura .suave {
  color: #a3aab6;
}
.previa-logo.escura .marca-lateral {
  width: 64px;
  height: 56px;
}
.previa-logo.clara {
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  background: var(--cor-superficie);
}
.previa-logo .marca-login.compacta {
  display: flex;
  margin: 0;
  font-size: 16px;
}
.acoes-logo {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 10px;
}
.acoes-logo label.botao {
  cursor: pointer;
}
.acoes-logo #nome-arquivo-logo {
  flex: 1;
  min-width: 180px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- agentes online */
.resumo-presenca {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
  gap: 14px;
  margin-bottom: 16px;
}
.total-presenca {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  padding: 16px 18px;
  border-left: 4px solid var(--cor-presenca);
}
.total-presenca strong {
  font-size: 30px;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  line-height: 1;
}
.online {
  --cor-presenca: #16a34a;
  --cor-presenca-bg: #e7f6ec;
  --cor-presenca-texto: #15803d;
}
.ausente {
  --cor-presenca: #d97706;
  --cor-presenca-bg: #fef3c7;
  --cor-presenca-texto: #b45309;
}
.offline {
  --cor-presenca: #98a2b3;
  --cor-presenca-bg: #eceff4;
  --cor-presenca-texto: var(--cor-texto-suave);
}
.pilula-presenca {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  padding: 3px 10px;
  border-radius: 99px;
  background: var(--cor-presenca-bg);
  color: var(--cor-presenca-texto);
  font-size: 12px;
  font-weight: 700;
}
.pilula-presenca::before {
  width: 8px;
  height: 8px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--cor-presenca);
  content: '';
}
.cartao-presenca {
  padding: 6px 0 0;
}
.cabeca-presenca {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  padding: 12px 18px;
}
.cabeca-presenca h2 {
  font-size: 16px;
}
.lista-presenca {
  margin: 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.agente-presenca {
  display: grid;
  grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr) 90px 190px;
  align-items: center;
  gap: 14px;
  padding: 12px 18px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.agente-presenca.offline .dados-presenca strong {
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.avatar-presenca {
  position: relative;
  display: inline-flex;
}
.avatar-presenca .avatar {
  width: 38px;
  height: 38px;
  font-size: 13px;
}
.bolinha-presenca {
  position: absolute;
  right: -1px;
  bottom: -1px;
  width: 12px;
  height: 12px;
  border: 2px solid var(--cor-superficie);
  border-radius: 50%;
  background: var(--cor-presenca);
}
.online .bolinha-presenca {
  box-shadow: 0 0 0 0 rgba(22, 163, 74, 0.5);
  animation: pulso-presenca 2s infinite;
}
@keyframes pulso-presenca {
  70% {
    box-shadow: 0 0 0 6px rgba(22, 163, 74, 0);
  }
  100% {
    box-shadow: 0 0 0 0 rgba(22, 163, 74, 0);
  }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .online .bolinha-presenca {
    animation: none;
  }
}
.dados-presenca,
.carga-presenca,
.estado-presenca {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  min-width: 0;
}
.dados-presenca .suave {
  overflow: hidden;
  font-size: 12px;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.carga-presenca {
  align-items: center;
}
.carga-presenca strong {
  font-size: 18px;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.carga-presenca .suave {
  font-size: 11px;
}
.estado-presenca {
  align-items: flex-start;
}
.selo-admin {
  padding: 1px 7px;
  border-radius: 99px;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria-escura);
  font-size: 10px;
  font-weight: 700;
  vertical-align: 2px;
}
@media (max-width: 760px) {
  .resumo-presenca {
    grid-template-columns: 1fr;
  }
  .agente-presenca {
    grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr);
  }
  .carga-presenca,
  .estado-presenca {
    grid-column: 2;
    align-items: flex-start;
  }
}

/* ---------------------------------------------------------------- whatsapp (configurações) */
.passos-whatsapp {
  margin: 0 0 16px;
  padding-left: 22px;
  color: var(--cor-texto);
  line-height: 1.6;
}
.passos-whatsapp li + li {
  margin-top: 4px;
}
.linha-copiavel {
  display: flex;
  gap: 8px;
}
.linha-copiavel input {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  background: var(--cor-fundo);
  font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Consolas, monospace;
  font-size: 13px;
}
.texto-janela {
  margin: 14px 0;
  line-height: 1.55;
}
.acoes-log-whatsapp {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
}
.acoes-log-whatsapp select {
  height: 32px;
}
.direcao-whatsapp {
  display: inline-block;
  padding: 2px 8px;
  border-radius: 999px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  white-space: nowrap;
}
.direcao-whatsapp.entrada {
  background: var(--pr-normal-bg);
  color: var(--pr-normal);
}
.direcao-whatsapp.saida {
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
}
/* chamado: mensagem que chegou por WhatsApp/e-mail */
.canal-acao {
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  color: var(--pr-baixa);
}
@media (max-width: 640px) {
  .linha-copiavel {
    flex-wrap: wrap;
  }
}

/* ---------------------------------------------------------------- avisos em tempo real */
.som-sino {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  margin-left: auto;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
  cursor: pointer;
}
.aviso-bloqueado {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
  line-height: 1.4;
}
/* cartão no canto da tela quando chega chamado (sistema na frente) */
.avisos-chamado {
  position: fixed;
  right: 20px;
  bottom: 20px;
  z-index: 120;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 10px;
  width: min(380px, calc(100vw - 32px));
}
.aviso-chamado {
  display: grid;
  grid-template-columns: auto 1fr auto auto;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  padding: 14px 12px 14px 14px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-left: 4px solid var(--cor-marca);
  border-radius: 12px;
  background: var(--cor-superficie);
  box-shadow: 0 12px 32px rgba(16, 24, 40, 0.18);
  animation: aviso-sobe 0.28s ease-out;
}
.aviso-chamado.saindo {
  opacity: 0;
  transform: translateY(8px);
  transition:
    opacity 0.25s,
    transform 0.25s;
}
.icone-aviso-chamado {
  display: grid;
  place-items: center;
  width: 36px;
  height: 36px;
  border-radius: 10px;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
}
.icone-aviso-chamado .icone {
  width: 20px;
  height: 20px;
  color: inherit;
}
.texto-aviso-chamado {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  min-width: 0;
}
.texto-aviso-chamado strong {
  font-size: 14px;
}
.texto-aviso-chamado span {
  overflow: hidden;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.fechar-aviso-chamado {
  align-self: start;
  padding: 0 4px;
  border: 0;
  background: none;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 20px;
  line-height: 1;
  cursor: pointer;
}
@keyframes aviso-sobe {
  from {
    opacity: 0;
    transform: translateY(16px);
  }
  to {
    opacity: 1;
    transform: none;
  }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .aviso-chamado {
    animation: none;
  }
}
/* convite para ativar as notificações da área de trabalho */
.faixa-notificacoes {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  margin-bottom: 18px;
  padding: 12px 16px;
  border: 1px solid var(--cor-primaria-borda);
  border-radius: 12px;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-texto);
  font-size: 14px;
}
.faixa-notificacoes > span:nth-child(2) {
  flex: 1;
  min-width: 240px;
}
.icone-faixa .icone {
  width: 22px;
  height: 22px;
  color: var(--cor-primaria);
}
/* chamado: quem mais da equipe está com ele aberto */
.vendo-chamado {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  margin: 0 0 12px;
  padding: 8px 12px;
  border-radius: 10px;
  background: var(--pr-normal-bg);
  color: var(--pr-normal);
  font-size: 13px;
}
.vendo-chamado.respondendo {
  background: var(--pr-alta-bg);
  color: var(--pr-alta);
}
.vendo-chamado[hidden] {
  display: none;
}
.faixa-atualizado {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  margin: 0 0 12px;
  padding: 8px 12px;
  border-radius: 10px;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  font-size: 13px;
}
@media (max-width: 640px) {
  .avisos-chamado {
    right: 16px;
    bottom: 16px;
  }
}

/* ---------------------------------------------------------------- anexos */
.anexos-editor:empty {
  display: none;
}
.seletor-anexos {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding: 8px 0;
}
.botao-anexar {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  height: 32px;
  padding: 0 12px;
  border: 1px dashed var(--cor-borda-forte);
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-texto);
  font: inherit;
  font-size: 13px;
  cursor: pointer;
}
.botao-anexar:hover,
.botao-anexar:focus-visible {
  border-color: var(--cor-primaria);
  color: var(--cor-primaria);
}
.botao-anexar svg,
.icone-anexo svg {
  width: 16px;
  height: 16px;
}
.lista-pendentes {
  display: contents;
  margin: 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.pendente {
  position: relative;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  max-width: 260px;
  height: 32px;
  padding: 0 4px 0 10px;
  overflow: hidden;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-fundo);
  font-size: 13px;
}
.pendente.pronto {
  border-color: var(--cor-primaria-borda);
  background: var(--cor-primaria-clara);
}
.pendente.com-erro {
  border-color: #f3b4b8;
  background: var(--pr-urgente-bg);
  color: var(--pr-urgente);
}
.nome-pendente {
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.tamanho-pendente {
  flex-shrink: 0;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.pendente.com-erro .tamanho-pendente {
  color: inherit;
}
.progresso-pendente {
  position: absolute;
  right: 0;
  bottom: 0;
  left: 0;
  height: 3px;
  background: var(--cor-borda);
}
.progresso-pendente span {
  display: block;
  height: 100%;
  background: var(--cor-marca);
  transition: width 0.15s;
}
.remove-pendente {
  flex-shrink: 0;
  width: 24px;
  height: 24px;
  border: 0;
  border-radius: 6px;
  background: none;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 18px;
  line-height: 1;
  cursor: pointer;
}
.remove-pendente:hover {
  background: var(--cor-borda);
  color: var(--cor-texto);
}
/* arrastando arquivos sobre o formulário */
.soltando {
  outline: 2px dashed var(--cor-marca);
  outline-offset: 4px;
}
/* anexos exibidos nas ações */
.anexos-acao {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px;
  margin: 10px 0 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.anexo {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  max-width: 280px;
  padding: 6px 12px 6px 6px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 10px;
  background: var(--cor-superficie);
  color: var(--cor-texto);
  font: inherit;
  text-align: left;
  cursor: pointer;
}
.anexo:hover,
.anexo:focus-visible {
  border-color: var(--cor-primaria);
}
.anexo.abrindo {
  opacity: 0.6;
  cursor: progress;
}
.miniatura {
  flex-shrink: 0;
  width: 48px;
  height: 48px;
  border-radius: 6px;
  background: var(--cor-fundo) center / cover no-repeat;
}
.icone-anexo {
  display: grid;
  flex-shrink: 0;
  place-items: center;
  width: 36px;
  height: 36px;
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
}
.dados-anexo {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-width: 0;
}
.nome-anexo {
  overflow: hidden;
  font-size: 13px;
  font-weight: 600;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}
.tamanho-anexo {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.visualizador-anexo {
  max-width: min(1100px, 94vw);
  padding: 0;
  border: 0;
  border-radius: 12px;
  background: var(--cor-superficie);
}
.visualizador-anexo::backdrop {
  background: rgba(15, 18, 25, 0.72);
}
.visualizador-anexo figure {
  margin: 0;
}
.visualizador-anexo img {
  display: block;
  max-width: 100%;
  max-height: 78vh;
  margin: auto;
  object-fit: contain;
}
.visualizador-anexo figcaption {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding: 10px 14px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.visualizador-anexo figcaption span {
  flex: 1;
  overflow: hidden;
  font-size: 13px;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

/* ---------------------------------------------------------------- alertas de SLA */
.aviso-chamado.sla-em-risco {
  border-left-color: var(--pr-alta);
}
.aviso-chamado.sla-em-risco .icone-aviso-chamado {
  background: var(--pr-alta-bg);
  color: var(--pr-alta);
}
.aviso-chamado.sla-vencido {
  border-left-color: var(--pr-urgente);
}
.aviso-chamado.sla-vencido .icone-aviso-chamado {
  background: var(--pr-urgente-bg);
  color: var(--pr-urgente);
}
.item-sino.sla-em-risco.nao-lida .marca-sino {
  background: var(--pr-alta);
}
.item-sino.sla-vencido.nao-lida .marca-sino {
  background: var(--pr-urgente);
}

/* ---------------------------------------------------------------- entrada, minha conta */
.rotulo-com-link {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px;
}
.link-discreto {
  padding: 0;
  border: 0;
  background: none;
  color: var(--cor-primaria);
  font: inherit;
  font-size: 13px;
  cursor: pointer;
}
.link-discreto:hover,
.link-discreto:focus-visible {
  text-decoration: underline;
}
.links-login {
  margin: 14px 0 0;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
  text-align: center;
}
.texto-codigo {
  margin: 0 0 14px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 14px;
}
.campo-codigo {
  font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Consolas, monospace;
  font-size: 22px !important;
  letter-spacing: 0.3em;
  text-align: center;
}
.link-conta {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  color: inherit;
  text-decoration: none;
  border-radius: 10px;
}
.link-conta:hover .nome-usuario strong,
.link-conta:focus-visible .nome-usuario strong {
  color: var(--cor-primaria);
}
.pagina-conta {
  max-width: 820px;
}
.bloco-conta {
  margin-bottom: 18px;
  padding: 20px 22px;
}
.bloco-conta h2 {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  margin: 0 0 6px;
  font-size: 17px;
}
.bloco-conta > .suave {
  margin: 0 0 14px;
}
.dados-conta {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 14px;
}
.dados-conta > div {
  display: flex;
  flex-direction: column;
}
.passos-2fa {
  margin: 0 0 14px;
  padding-left: 20px;
  line-height: 1.7;
}
.qr-2fa {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 20px;
  margin-bottom: 16px;
}
.qr-2fa img {
  padding: 8px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 10px;
  background: #fff;
}
.qr-2fa > div {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 6px;
}
.chave-2fa {
  padding: 8px 10px;
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-fundo);
  font-size: 15px;
  letter-spacing: 0.08em;
  word-break: break-all;
}
.dialogo-reservas {
  max-width: 460px;
  padding: 22px;
  border: 0;
  border-radius: 12px;
}
.dialogo-reservas::backdrop {
  background: rgba(15, 18, 25, 0.6);
}
.lista-reservas {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(2, 1fr);
  gap: 8px;
  margin: 14px 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.lista-reservas code {
  display: block;
  padding: 8px;
  border-radius: 8px;
  background: var(--cor-fundo);
  font-size: 15px;
  text-align: center;
}
.alerta.sucesso {
  border-color: #b7e4c7;
  background: #ecfdf3;
  color: #166534;
}

/* ---------------------------------------------------------------- auditoria */
.selo-duas-etapas {
  display: inline-block;
  margin-left: 6px;
  padding: 1px 7px;
  border-radius: 999px;
  background: var(--pr-baixa-bg);
  color: var(--pr-baixa);
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
}
.bloco-duas-etapas {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 10px;
}
.filtros-auditoria {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-end;
  gap: 12px;
  margin-bottom: 16px;
  padding: 14px 16px;
}
.filtros-auditoria .campo {
  margin: 0;
}
.campo-busca-auditoria {
  flex: 1;
  min-width: 220px;
}
.rotulo-vazio {
  display: block;
  margin-bottom: 6px;
  font-size: 13px;
}
.linha-auditoria {
  cursor: pointer;
}
.linha-auditoria:hover td {
  background: var(--cor-fundo);
}
.marca-auditoria {
  display: inline-block;
  width: 8px;
  height: 8px;
  margin-right: 8px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--cor-borda-forte);
  vertical-align: middle;
}
.linha-auditoria.entrada .marca-auditoria {
  background: var(--pr-normal);
}
.linha-auditoria.perigo .marca-auditoria {
  background: var(--pr-urgente);
}
.linha-auditoria.seguranca .marca-auditoria {
  background: var(--pr-baixa);
}
.linha-auditoria.alteracao .marca-auditoria {
  background: var(--cor-marca);
}
.detalhe-auditoria td {
  background: var(--cor-fundo);
}
.detalhe-auditoria dl {
  display: grid;
  grid-template-columns: max-content 1fr;
  gap: 6px 14px;
  margin: 0;
  font-size: 13px;
}
.detalhe-auditoria dt {
  color: var(--cor-texto-suave);
}
.detalhe-auditoria dd {
  margin: 0;
  word-break: break-word;
}
.detalhe-auditoria pre {
  max-height: 260px;
  margin: 0;
  overflow: auto;
  font-size: 12px;
  white-space: pre-wrap;
}

/* ---------------------------------------------------------------- saúde do sistema */
.resumo-saude,
.item-saude {
  --cor-saude: var(--pr-baixa);
}
.resumo-saude.atencao,
.item-saude.atencao {
  --cor-saude: var(--pr-alta);
}
.resumo-saude.problema,
.item-saude.problema {
  --cor-saude: var(--pr-urgente);
}
.item-saude.desligado {
  --cor-saude: var(--cor-borda-forte);
}
.resumo-saude {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 14px;
  margin-bottom: 16px;
  padding: 18px 20px;
  border-left: 4px solid var(--cor-saude);
}
.resumo-saude > div,
.item-saude > div {
  display: flex;
  flex: 1;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  min-width: 0;
}
.resumo-saude strong {
  font-size: 17px;
}
.bolinha-saude {
  flex-shrink: 0;
  width: 12px;
  height: 12px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--cor-saude);
  box-shadow: 0 0 0 4px color-mix(in srgb, var(--cor-saude) 18%, transparent);
}
.lista-saude {
  margin: 0 0 12px;
  padding: 4px 0;
  list-style: none;
}
.item-saude {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 14px;
  padding: 12px 20px;
}
.item-saude + .item-saude {
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.situacao-saude {
  flex-shrink: 0;
  color: var(--cor-saude);
  font-size: 13px;
  font-weight: 700;
}
.item-saude.desligado .situacao-saude {
  color: var(--cor-texto-suave);
}

/* ---------------------------------------------------------------- base de conhecimento */
.pagina-ajuda {
  max-width: 980px;
}
.capa-ajuda {
  margin-bottom: 20px;
  padding: 34px 28px;
  border-radius: 16px;
  background: linear-gradient(135deg, var(--cor-primaria), var(--cor-marca));
  color: #fff;
  text-align: center;
}
.capa-ajuda h1 {
  margin: 0 0 16px;
  color: #fff;
  font-size: 26px;
}
.capa-ajuda form {
  display: flex;
  gap: 8px;
  max-width: 620px;
  margin: 0 auto;
}
.capa-ajuda input {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  height: 46px;
  padding: 0 16px;
  border: 0;
  border-radius: 10px;
  font: inherit;
  font-size: 16px;
}
.capa-ajuda .botao {
  height: 46px;
  background: var(--cor-primaria-escura);
}
.grade-secoes {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(220px, 1fr));
  gap: 12px;
  margin: 0 0 20px;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.secao-ajuda {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 4px;
  width: 100%;
  height: 100%;
  padding: 16px 18px;
  color: var(--cor-texto);
  font: inherit;
  text-align: left;
  cursor: pointer;
}
.secao-ajuda:hover,
.secao-ajuda.ativa {
  border-color: var(--cor-primaria);
}
.secao-ajuda.ativa {
  background: var(--cor-primaria-clara);
}
.secao-ajuda span {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
}
.secao-ajuda small {
  margin-top: auto;
  padding-top: 6px;
  color: var(--cor-primaria);
  font-weight: 600;
}
.barra-ajuda {
  display: flex;
  justify-content: flex-end;
  margin-bottom: 10px;
}
.lista-artigos {
  padding: 18px 22px;
}
.lista-artigos h2 {
  margin: 0 0 8px;
  font-size: 17px;
}
.lista-artigos ul {
  margin: 0;
  padding: 0;
  list-style: none;
}
.item-artigo {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 3px;
  padding: 12px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
  color: var(--cor-texto);
  text-decoration: none;
}
li:last-child > .item-artigo {
  border-bottom: 0;
}
.item-artigo:hover strong {
  color: var(--cor-primaria);
}
.item-artigo span {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 14px;
}
.item-artigo small {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 12px;
}
.selo-artigo {
  display: inline-block;
  margin-left: 8px;
  padding: 1px 8px;
  border-radius: 999px;
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  vertical-align: middle;
}
.selo-artigo.interno {
  background: var(--pr-normal-bg);
  color: var(--pr-normal);
}
.selo-artigo.rascunho {
  background: var(--pr-alta-bg);
  color: var(--pr-alta);
}
.ainda-precisa {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 12px;
  margin-top: 18px;
  padding: 18px 22px;
}
.ainda-precisa > div {
  display: flex;
  flex-direction: column;
}
.caminho-ajuda {
  margin: 0 0 12px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 14px;
}
.artigo {
  padding: 26px 30px;
}
.artigo header {
  margin-bottom: 14px;
}
.artigo h1 {
  margin: 0 0 6px;
  font-size: 26px;
}
.resumo-artigo {
  margin: 0 0 18px;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 17px;
}
.texto-artigo {
  font-size: 16px;
  line-height: 1.7;
}
.texto-artigo h2 {
  margin: 26px 0 8px;
  font-size: 20px;
}
.texto-artigo h3,
.texto-artigo h4 {
  margin: 20px 0 6px;
  font-size: 17px;
}
.texto-artigo code {
  padding: 1px 6px;
  border-radius: 5px;
  background: var(--cor-fundo);
  font-size: 14px;
}
.texto-artigo blockquote {
  margin: 14px 0;
  padding: 10px 16px;
  border-left: 4px solid var(--cor-marca);
  border-radius: 0 8px 8px 0;
  background: var(--cor-primaria-clara);
}
.texto-artigo hr {
  margin: 22px 0;
  border: 0;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.voto-artigo {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  margin-top: 26px;
  padding-top: 18px;
  border-top: 1px solid var(--cor-borda);
}
.voto-artigo .botao.escolhido {
  border-color: var(--cor-primaria);
  background: var(--cor-primaria-clara);
  color: var(--cor-primaria);
}
/* editor */
.acoes-cabecalho {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px;
}
.bloco-artigo {
  margin-bottom: 16px;
  padding: 18px 20px;
}
.abas-editor {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  margin-bottom: 10px;
  border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
}
.abas-editor [role='tab'] {
  padding: 8px 12px;
  border: 0;
  border-bottom: 2px solid transparent;
  background: none;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font: inherit;
  cursor: pointer;
}
.abas-editor [aria-selected='true'] {
  border-bottom-color: var(--cor-marca);
  color: var(--cor-texto);
  font-weight: 600;
}
.ferramentas-editor {
  display: flex;
  gap: 4px;
  margin-left: auto;
}
.ferramentas-editor[hidden] {
  display: none;
}
.ferramenta {
  min-width: 32px;
  height: 30px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 6px;
  background: var(--cor-superficie);
  font: inherit;
  font-weight: 700;
  cursor: pointer;
}
.ferramenta:hover {
  border-color: var(--cor-primaria);
  color: var(--cor-primaria);
}
.editor-artigo textarea {
  width: 100%;
  font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Consolas, monospace;
  font-size: 14px;
  line-height: 1.6;
}
.previa-artigo {
  min-height: 300px;
  padding: 4px 4px 10px;
}
.rodape-artigo {
  display: flex;
  gap: 8px;
}
.rodape-artigo .espaco {
  flex: 1;
}
/* sugestões na abertura do chamado */
.sugestoes-artigos {
  margin-top: 8px;
  padding: 12px 14px;
  border: 1px solid var(--cor-primaria-borda);
  border-radius: 10px;
  background: var(--cor-primaria-clara);
  font-size: 14px;
}
.sugestoes-artigos[hidden] {
  display: none;
}
.sugestoes-artigos ul {
  margin: 8px 0;
  padding-left: 18px;
}
.sugestoes-artigos li + li {
  margin-top: 6px;
}
.sugestoes-artigos li span {
  display: block;
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
}
.sugestoes-artigos small {
  color: var(--cor-texto-suave);
}
/* inserir artigo no chamado */
.linha-artigo {
  padding: 6px 0 0;
}
.dialogo-artigo {
  width: min(560px, 94vw);
  padding: 20px;
  border: 0;
  border-radius: 12px;
}
.dialogo-artigo::backdrop {
  background: rgba(15, 18, 25, 0.55);
}
.dialogo-artigo h2 {
  margin: 0 0 12px;
  font-size: 18px;
}
.dialogo-artigo input {
  width: 100%;
  margin-bottom: 10px;
}
.resultados-artigo {
  max-height: 320px;
  margin: 0 0 10px;
  padding: 0;
  overflow: auto;
  list-style: none;
}
.resultados-artigo button {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  width: 100%;
  padding: 10px 12px;
  border: 0;
  border-radius: 8px;
  background: none;
  color: var(--cor-texto);
  font: inherit;
  text-align: left;
  cursor: pointer;
}
.resultados-artigo button:hover,
.resultados-artigo button:focus-visible {
  background: var(--cor-primaria-clara);
}
.resultados-artigo button span {
  color: var(--cor-texto-suave);
  font-size: 13px;
}
@media (max-width: 640px) {
  .capa-ajuda form {
    flex-direction: column;
  }
  .artigo {
    padding: 18px;
  }
}

/* ---------------------------------------------------------------- LGPD */
.bloco-lgpd {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 6px 12px;
  margin-top: 12px;
  padding: 12px 14px;
  border: 1px solid var(--cor-borda);
  border-radius: 10px;
}
.bloco-lgpd > div {
  display: flex;
  gap: 8px;
  margin-left: auto;
}
.dialogo-anonimizar p {
  line-height: 1.55;
}
.dialogo-anonimizar .checkbox-linha {
  display: flex;
  gap: 8px;
  margin: 12px 0;
}
.lista-lgpd {
  margin: 0 0 18px;
  padding-left: 20px;
  line-height: 1.65;
}
.lista-lgpd li + li {
  margin-top: 8px;
}

/* ---------------------------------------------------------------- política de privacidade (pública) */
.pagina-politica {
  max-width: 860px;
  margin: 0 auto;
  padding: 32px 16px;
}